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口述
松江改革开放
KOUSHU SONGJIANG GAIGE KAIFANG
(1978—2018)
282
2011 年 6 月 11 日，“杏林义工”服务队正式成立
当 时， 我 们 依 托 街 道 居 民 区、 大 学 城 高 校 等 招 募 吸 收 了 一 批 社 会
资源，并对他们进行培训，然后参与为患服务。义工队伍里有退休人
员、大学生、中学生，还有全职太太等社会爱心人士。这些年来，我们
的服务队伍不断壮大，已形成夕阳红服务队、杏林娘子军、东华心馨绿
动服务队、农林缘星服务队、华东政法大学服务队、上海工程技术大学
服务队、上海外国语大学服务队、上海对外贸易学院服务队、松江一中
服务队、松江二中服务队等十多支标准化服务队。值得一提的是，很多
患者及家属受到义工帮助后，也加入了我们队伍，继续为患者提供方便
服 务。
另外，当时为缓和医患矛盾，构建和谐医患关系，医院党总支推出了改
进医院服务的五大管理体系，杏林义工服务队也被纳入了“五大管理体系”
之一。口口相传、爱心接力，服务队义工人数从最初成立时的 21 人发展到现
如今 2500 多人，每天有约 30 名义工提供服务，累计服务时间近 162000 小
时。我想：这就是爱心的传递 吧！
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