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口述
松江改革开放
KOUSHU SONGJIANG GAIGE KAIFANG
(1978—2018)

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口述：俞 华
采访：王 梅
整理：王 梅
时间： 2018 年 7 月 5 日

杏林义工服务队缘起：形势需要与爱心传递
杏林义工服务队缘起：形势需要与爱心传递

我在松江不同公立医院的书记岗位上度过了二十几个春秋，感觉到从来

没有一个时期，医学技术像今天这样发达；从来没有一个时期，医患关系像

今天这样紧张。为什么医学技术这么发达，而医患关系却如此紧张？我曾分
析过这里面的很多原因，根本性的原因在于医疗资源相对不足，无法满足人

们日益增长的健康服务需求，当然，医务人员也是重要的医疗资源。近十年

来，松江的快速发展使得常住人口、外来人口数量激增，导入人口的涌入也
加剧了这种紧张。作为区域医疗中心的中心医院，就诊人数逐年攀升，仅

2017 年，急诊工作量就达到了 186 万人次。我大致计算了一下，与 10 年前相

比，门急诊工作量足足增长了 110 多万人次。与之相对，10 年来，我们医务
人员的增加速度却远远低于就医人数的增加速度，10 年间，医务人员仅增加

300 名左右，差距不言而喻。这就导致了患者看病“三长一短”问题（即排队

挂号时间长、候诊时间长、取药取报告时间长、诊疗看病时间短）愈加严重。
加之门急诊流程在陆续改造，部分患者对流程不熟悉，就诊高峰时段门急诊

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