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口述
松江改革开放
KOUSHU SONGJIANG GAIGE KAIFANG
(1978—2018)

122 的压力，产生一些看法，认为松江的商场已经够多了，再接受外来企业，生意

就难做了，甚至要求县里采取行政手段阻止他们进入松江市场。经过讨论，大

家认识到：改革开放就是要走大市场、大流通、大商业的新路子，市场经济中
竞争是必然的，现在商业的硬件建设上去了，软件建设也要紧紧跟上。在竞争

激烈的情况下，正是抓好商业精神文明建设的大好时机，企业只有向管理要效
益，以服务求效益，松江不能搞“闭关自守”。企业也转变了自己的认识，明

确了自己的发展方向。商业竞争由以前比较注重价格竞争逐步发展到注重优质

商品和服务，各大商场从经营布局、商品陈列、服务方式到营业员的仪容仪表
都发生了深刻的变化。与此同时，商业企业更加注重企业形象建设，创立各具

特色的商业文化。继云间商厦推出了以“不满意就退货”为核心的十条龙系列

服务后，松江商城、百货大楼、良友商厦也都向广大消费者作出了“购物风险
等于零”“使您满意为止”等承诺。各大商场通过开展规范服务达标活动，职

工精神风貌大为改善，服务水平不断提高。松江商城成立了红帽子服务队，为

顾客送货到家，安放到位。各商场都配备了专用送货汽车、黄鱼车。有的商场
通过举办广场文艺晚会，唱企业歌，创企业文化，扩大知名度，提高信誉度，

取得了良好的社会效益和经济效益。云间商厦日销售额最高一天达 386 万元，

创下了市郊大商场之最。该商厦连续几年被评为市、县级文明单位。松江商业
两个文明建设结出了丰硕成 果。

如今的中山中路，笔直宽敞的马路横贯东西，南北两侧高楼大厦鳞次栉
比，商场外条幅高挂，外观装饰争奇斗艳，商场内商品琳琅满目，应有尽有，

营业员笑脸相迎，服务周到。到了夜晚，各商场张灯结彩，灯火辉煌，霓虹

灯熠熠生辉，姹紫嫣红，老百姓观灯购物，其乐融融，呈现一派繁荣盛世、
美丽繁华的景象。1996 年，松江有 6 个商场的销售额在 5000 万元以上，其中

有的超过 2 亿元，全县社会消费品零售总额连续 3 年高居郊县之首。商业设

施建设的大发展，树立了松江商业新形象，为松江增添了标志性建筑和都市
新景观，推进了农村城市化进 程。

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