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如办理劳动工伤认定，只需要 45 个工作日便可完成审核等工作，比原来提前了 10
天。转变工作作风，强化服务意识，开展部门联动服务，区人大每月来一名代表入
驻中心窗口，为市民提供咨询服务，体察社情民意。区委组织部委派专职干部到中
心窗口参加服务，了解中心状况，听取市民建议和意见。开展延时服务新项目，力
争做到市民休息“我”上班，为在上班时间无法到中心办件，而又急需办理或领取
证照的特殊人群提供方便。同时，在中心设立大堂经理制，建立服务中心网站和呼
叫中心，初步形成了业务大厅、门户网站、市民服务热线三位一体的服务模 式。
186 松江：70年70个瞬间
