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松 链
江 接 2005 年 12 月 17 日，松江区市民服务中心成立，最初选址在人
区 民北路上的第六百货。第一批在中心设立窗口的有司法、公安、人
市
民 事、信息、劳动、民政、人口计生、卫生局等与市民关系较为密切
服 的 8 个部门，并整合街道层面 7 个条线共计 99 个服务事项和 21 项
务 社会公用事业服务事项，有窗口工作人员 46 人。仅 2006 年上半年，
中
心 中心共办理审批、服务项目 5.1 万件，办结率达 100%，工作日日均
成 接待群众 450 人 次。
立
市民服务中心把进驻中心的部门和街道之间的审批服务功能进

行有机整合，实现了部门间的资源共享，也为老百姓提供了一站式
服务。2006 年，中心以建立健全工作机制为抓手，以群众满意为第一标准，将窗口

项目重新整合，将街道 7 个条线的窗口事项合并，把劳动保障窗口受理项目并入医
疗保障窗口。将原先分散的事项进行统筹整合，把 28 个窗口整合成 18 个窗口，实

行“一口式”服 务。
市民服务中心组织各窗口对审批服务项目的办事时限进行清理，压缩办事时限。

◎ 松江区市民服务中心

从“市民服务中心”到“行政服务中心” 185