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产总额 66郾 23 亿元,线损率 4郾 20% ,综合电压合 报行风建设、有序用电、电网建设等工作,与区相
格率 99郾 878% ,供电可靠率 99郾 9848% 。 关委办局建立定期沟通机制;邀请区人大、政协以
揖建设“三集五大冶体系铱 及客户代表视察指导调度控制中心和对外服务窗

2 月 13 日,在上海市电力公司统一部署下, 口;组织区纠风办、行风监督员开展服务督导和检
启动“三集五大冶 体系建设,确定高水平、高质量 查;在地方媒体公布居民阶梯电价政策,加强政策
建设“三集五大冶 体系、力争保持领先的总体目 宣传和导读。 (2)安全管理基础不断夯实。 组织
标。 (1)“六到位、六保障冶,确保体系建设有序推 “安全年冶活动,开展各类安全大检查,排查整改
进。 完成“三集五大冶体系建设一个总方案、十六 安全隐患 60 余条,查处各类违章 50 余起。 加强
个专业实施方案编制、自评估报告和“回头看冶总 应急体系建设,参与区域应急联动和演练,建立
结。 以机构和人员调整、资产业务交接、信息系统 365 天行政值班体系,建成应急指挥中心并投入
调整、 适岗培训、 标准制度、 绩效考核 “ 六个到 运行。 强化配网状态检修、抢修一体化管理,故障
位冶,以安全检查、优质服务、队伍稳定、风险防 报修平均到达、修复时间分别下降 14% 和 36% 。
控、新闻宣传、思想教育“六大保障冶,确保新模式 强化需求侧管理,可控负荷 60 万千瓦。 完成“十
运行平稳过渡。 (2) 展现亮点、突出成效。 搭建 八大冶、抗击台风“海葵冶、“星广会冶30 周年庆典
公司“三集五大冶体系建设综合展示区,标准体系 等十余项保电任务。 (3)服务水平不断提升。 以
建设分别接受国网公司和市公司两级专业验收。 “保民生、暖民心冶居民用电服务质量提升工程为
实现“一个率先冶,即率先开展 AVC 功能开发和 抓手,组织开展 95598 光明服务、居民阶梯电价进
应用,完善信号分类、智能告警核心功能研究,成 社区等活动,累计进社区服务 1000 余人次,受理
功完成上线及互联;取得“一个领先冶,即以综合 阶梯电价“一户多人口冶 申请 1郾 3 万余户。 平稳
工作计划管理平台为抓手,捏总项目前期储备、管 推行居民阶梯电价和非居民业扩定额收费两项政
控项目建设关键节点、加快招投标和结算转资,工 策;率先开通政 府 安 居 工 程 建 设 绿 色 通 道, 为
程建设在市公司范围内保持领先;深化运维和配 7400 余套保障房和基地内 54 万平方米公建配套
网抢修“两个一体化冶;完善电缆、技改、营销新业 设施提供服务并实行收费优惠;走访小昆山集镇
务“三项职能调整冶;开展物资供应精益化管理、 试点、大连万达城(松江)、欢乐谷(二期) 等重大
集团结算系统、基建标准成本“三项试点冶。 公司 项目和重要用户,提供供电服务;完善首问负责制
累计上报“三集五大冶 体系建设最佳实践 26 项, 和客户诉求闭环管理机制;推广电子账单 2郾 7 万
入围 7 项。 (3)把握重点、综合提升。 强化宣传, 余户。 建设充换电站 3 座、充电桩 30 个;安装智
制作“三集五大冶体系建设宣传手册、成果展示宣 能电表 10 万余只;完成用电信息采集系统建设
传片,开展“我为‘五大爷 作贡献冶 征文,设立总经 33 万余户。 公司接受国网公司营销部节能减排
理工作联络箱。 完善制度,对公司 2004—2012 年 专题调研并获好评。 政风行风网上测评连续第三
4000 余个发文进行全面梳理,修订完善各类制度 年蝉联地区行业类排名第一。 (4)信访维稳工作
近 200 个。 实施全员培训,开办“五大冶体系建设 不断加强。 开展“企业关爱员工、员工热爱企业冶
培训班 80 个,组织各类培训 2000 余人次;进一步 主题教育活动,组织现场、高温慰问累计 100 余人
开展教育培训“回头看冶,形成公司人才当量密度 次,开展帮困送温暖共计 47 人次,发放慰问金
2013—2015 三年提升规划。 4郾 29 万元;举办各类健身、文体活动,累计 600 余
揖提升安全和服务水平铱 人次参加。 加强维稳工作属地化管理,未发生影
2012 年,供电公司努力提升安全和服务水 响企业形象和社会稳定的重大信访和集体、越级
平。 (1)公司与政府、媒体保持良好沟通。 配合 上访事件。 完成“保密四书冶签订,开展保密工作
市公司与区政府签订“共同促进松江经济社会发 “百日安全冶大检查。 公司班组楼正式启用,调度
展冶战略合作协议;牵头市公司高层领导拜会松 大楼基本完成改造,极大改善了员工办公和生活
江区委、区政府,就电网规划落地、配网提升、充换 环境。
电站建设、电动汽车、节能环保等事宜进行深入交 揖加快智能电网建设铱
流;主动走访区纠风办、区经委、区建交委,沟通汇 2012 年,供电公司加快智能电网建设。 (1)