为深入贯彻落实党中央、国务院及市委、市政府的各项决策部署，践行人民城市理念，加快数字政府建设，持续深化本区“一网通办”改革，以改革赋能营商环境优化、助推区域经济高质量发展。现结合本区政务服务工作实际，印发《2026年松江区深化“一网通办”改革工作要点》（以下简称《工作要点》）。现将《工作要点》印发的背景、意义和主要内容等作以下解读。

一、《工作要点》出台的背景过程和意义

2026年5月6日上海市政府办公厅印发了《上海市深化“一网通办”改革 打造高效办成一件事最佳体验地行动方案》（沪府办发〔2026〕6号），为全市深化“一网通办”政务服务改革指明了方向。按照市级工作部署，结合我区实际，初步形成了征求意见稿，并于5月27日完成各相关单位意见征求，针对反馈意见建议，逐一沟通研讨，修订完善后形成《2026年松江区深化“一网通办”改革工作要点（送审稿）》。

6月15日经区数据局党组会议审议通过。

我区印发《工作要点》是承接市委市政府推动“高效办成一件事”决策部署，落地政务服务数字化、优化区域营商环境、便民利企的制度化安排，有助于各职能部门明晰改革任务、压实履职责任，提升部门协同效能与依法行政水平。

二、《工作要点》主要内容

《工作要点》主要内容包括六个部分，共提出24项具体改革举措。

第一部分强化“高效办成一件事”改革制度保障。从健全常态化推进机制、拓展集成服务覆盖领域、强化品牌宣传和构建政务服务“五维能力”提升等四个方面提出改革举措。

第二部分“升级惠企政策全流程服务”。明确实施惠企政策文件决策“三同步”、扩大“免申即享”“直达快享”覆盖范围、强化惠企政策整体协同、主动对接“随申兑”平台、探索惠企政策绩效评估等五个方面提出改革举措。

第三部分深化“人工智能+政务服务”。聚焦迭代升级“智慧帮办”服务体系、打造窗口智能政务助理、探索“边聊边办”交互服务、规范政务可信知识体系建设、严守人工智能应用安全风险管控等五个方面提出改革举措。

第四部分提升“线上+线下”服务体验。围绕线上线下流程协同、线上线下两“最”改革、提升政务服务国际化水平、提升政务数据共享实效、推动增值服务拓展延伸等五个方面提出改革举措。

第五部分促进长三角政务服务“一网通办”。提出创新长三角政务服务模式以及推动跨域服务扩面增效两方面改革举措。

第六部分完善评价建议解决机制。明确拓展评价建议反馈渠道、强化差评研判与通报机制和健全问题整改闭环体系三方面改革举措。

本年度“一网通办”政务服务改革对照“高效办成一件事”更高标准和企业群众美好期盼，持续改革攻坚、优化升级，助推本区经济社会高质量发展。