为维护工业园区和谐稳定、进一步提升服务水平，高科技公司以“调”为道，深化诉源治理、强化矛盾化解，以精准服务着力优化营商环境，助力经济高质量发展。

预警先行——矛盾问题早发现

高科技公司深入落实“重点企业服务包”、企业服务专员、“四百大走访”等机制，主动深入企业交流，围绕劳动关系、邻里相处、基础设施、工作生活等内容进行全方位的信息排摸，对企业、员工关注的热点、难点问题进行先行排查，及时掌握咨询，做到矛盾纠纷早发现，从源头上做好防范化解工作，预防和减少各类问题发生，旨在为工业区创造更加平安、和谐、稳定的发展环境。

协调赋能——真想实做解心忧

为了更有效地开展调解工作，切实解决纠纷矛盾，公司根据问题类别、起因、人员要素等不同的情况，通过上门调解、共邀共商、联调联解等方式分类施策，将调解工作做在实处、化在心间。

“零距离”益企行动一：上门化解。对于双方无法当面调解的矛盾纠纷，公司采取上门的方式，一来真实看现场，深入了解问题原因，为调解打好事实基础；二来将双方意愿以第三者角度出发更冷静地将要害讲清楚，用更和缓的方式把矛盾以大化小、以小化无。通过把矛盾调解服务送到企业门口，公司帮助园区企业解决了如因企业间置气互伤和气阻碍发展等矛盾，今年5月，因调解成功而获赠了一面锦旗，这即是对公司调解工作的认可，更是对公司精准服务优化营商环境的认可。

“零距离”益企行动二：共商共议。对于涉及多方、原因复杂、专业性强、难以当下解决的矛盾纠纷，公司则通过“益企来”会客厅机制，邀请涉及企业围绕问题共商共议，把问题放在台面上摊开揉碎，一起分析特点成因、现场评估矛盾风险、共同商议解决方案，必要时候邀请专业人士现场给到培训和方案指导。如：基础设施类的转供水、转供电矛盾，管道年久失修的维修主体落实等。对于此类持续时间长、涉及面广的问题矛盾，公司今年已召集多次类似共商共议，会议颇有推进成效，得到了企业的支持和认可。

“零距离”益企行动三：联调联解。对于企业员工日常工作、生活与企业或管理方存在的一些矛盾纠纷，公司则邀请城运中心、社保中心、司法所、派出所、消防等相关职能部门协作，形成跨部门、跨领域的联动机制，开展联合调解，共同对矛盾风险进行研讨，制定化解方案，促进矛盾纠纷高效化解。例如：园区员工宿舍楼道内占道堆物给管理方和居住者带来对立矛盾的同时，也给本身居住者埋下了安全隐患。今年4月开始至今，公司通过部门联动，开展了联合整治行动。联调联解工作既解决了双方矛盾，又清除了安全隐患，整洁的空间受到欢迎。一举多得的行为也是优化营商环境的写照。

高科技公司将持续开展好矛盾纠纷排查化解工作，不断增进企业与企业、企业与员工的关系，为维护工业区社会环境持续稳定，企业安全稳定生产筑牢防线。