制度背景

2023年4月20日，在市委财经委会议上，陈吉宁书记提出，要学习北京做法，建立市领导联系企业的“服务包”制度，要为企业量身定制包括落户、入学、政策申报、融资等在内的服务，支持企业成长。
2023年9月13日，中共上海市委办公厅、上海市人民政府办公厅联合印发《建立重点企业“服务包”制度的工作方案》，要求聚焦行业龙头、独角兽、单项冠军和专精特新企业，形成市、区、街镇三级重点企业名单，并按照“一企一管家”配置服务管家，打造市级、区级、镇级三级服务管家队伍。

名词解释

重点企业“服务包”制度是上海加强政企沟通、深化企业服务、优化营商环境的重要创新举措，通过常态走访联系、专人服务对接、政策量身定制，助力企业精准掌握政策、便利获取服务、高效办理需求，并依托政务服务“一网通办”设立“服务包”专窗平台，包含“政策包”、“诉求包”、“专业包”。

区级政策文件

《松江区关于建立重点企业服务包制度方案》松委办〔2023〕17号
《关于进一步推动松江区重点企业服务包提质增效工作方案》松委办（2024）30号

松江区工作内容

贯彻落实市委市政府关于重点企业“服务包”制度的部署要求，切实解决好企业关心的突出问题，加快培育优质企业，建立政策服务包制度，通过数字化手段，完善服务方式，改进政策执行，推动普惠性政策和服务直接兑现、精准直达。一是做好服务工作，推进“促投资+强服务”深度融合，创新企业服务模式。二是企业诉求办结，企业诉求限时办理，分级分类协调办理。三是惠企政策直达，加强普惠性政策集成，加强政策精准匹配。