序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备  注

总

量

本

系

统

外

系  

统

电 话

网络

电  话

网

络

1

供水问题

报  修

120

59

36

22

3

120

100

投  诉

消防栓问题

79

19

53

7

79

100

上水井盖问题

73

72

1

73

100

其  它

34

16

16

2

34

100

2

污水问题

管道问题

11

4

2

5

11

100

水位高

11

3

2

6

11

100

窨井盖缺损

15

6

3

6

15

100

咨  询

投  诉

其  它

8

1

2

2

3

8

100

3

雨水问题

管道问题

窨井盖缺损

90

72

6

12

90

100

路面积水

1

1

1

100

咨  询

投  诉

其  它

2

2

2

100

4

河道问题

黑  臭

3

3

3

100

保  洁

3

3

3

100

捕  鱼

绿  化

2

2

2

100

其  它

25

1

24

25

100

5

水务执法

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

2

1

1

2

100

10

其   它

14

2

6

3

3

14

100

11

合   计

493

99

305

49

40

493

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。