序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备  注

总

量

本

系

统

外

系  

统

电 话

网络

电  话

网

络

1

供水问题

报  修

106

57

32

17

106

100

投  诉

消防栓问题

37

35

2

37

100

上水井盖问题

52

50

2

52

100

其  它

6

3

3

6

100

2

污水问题

管道问题

3

1

2

3

100

水位高

2

1

1

2

100

窨井盖缺损

17

1

1

6

9

17

100

咨  询

投  诉

其  它

5

1

4

5

100

3

雨水问题

管道问题

窨井盖缺损

90

5

73

12

90

100

路面积水

2

2

2

100

咨  询

投  诉

其  它

3

2

1

3

100

4

河道问题

黑  臭

1

1

1

100

保  洁

7

7

7

100

捕  鱼

1

1

1

100

绿  化

10

10

10

100

其  它

81

7

74

81

100

5

水务执法

2

2

2

100

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

7

4

1

1

1

7

100

10

其   它

8

5

1

1

1

8

100

11

合   计

440

81

296

9

54

440

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。