序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备  注

总

量

本

系

统

外

系  

统

电 话

网络

电  话

网

络

1

供水问题

报  修

122

49

45

22

6

122

100

投  诉

消防栓问题

76

17

51

5

3

76

100

上水井盖问题

85

1

80

1

3

85

100

其  它

29

23

3

3

29

100

2

污水问题

管道问题

5

1

1

3

5

100

水位高

14

7

2

5

14

100

窨井盖缺损

34

11

6

17

34

100

咨  询

投  诉

其  它

4

1

1

1

1

4

100

3

雨水问题

管道问题

2

2

2

100

窨井盖缺损

137

3

105

6

23

137

100

路面积水

4

2

2

4

100

咨  询

投  诉

其  它

3

3

3

100

4

河道问题

黑  臭

2

2

2

100

保  洁

8

3

5

8

100

捕  鱼

1

1

1

100

绿  化

14

3

11

14

100

其  它

33

3

30

33

100

5

水务执法

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

10

其   它

4

2

2

4

100

11

合   计

577

108

355

51

63

577

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。