序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备  注

总

量

本

系

统

外

系  

统

电 话

网络

电  话

网

络

1

供水问题

报  修

101

39

38

22

2

101

100

投  诉

消防栓问题

75

12

59

2

2

75

100

上水井盖问题

71

70

1

71

100

其  它

23

15

3

4

1

23

100

2

污水问题

管道问题

4

2

2

4

100

水位高

4

1

1

2

4

100

窨井盖缺损

29

3

15

2

9

29

100

咨  询

投  诉

其  它

8

4

4

8

100

3

雨水问题

管道问题

窨井盖缺损

96

72

4

20

96

100

路面积水

咨  询

投  诉

其  它

8

6

1

1

8

100

4

河道问题

黑  臭

1

1

1

100

保  洁

7

7

7

100

捕  鱼

1

1

1

100

绿  化

8

2

6

8

100

其  它

39

3

36

39

100

5

水务执法

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

2

1

1

2

100

10

其   它

1

1

1

100

11

合   计

478

76

319

39

44

478

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。