序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备  注

总

量

本

系

统

外

系  

统

电 话

网络

电  话

网

络

1

供水问题

报  修

129

62

37

27

3

129

100

投  诉

消防栓问题

37

35

2

37

100

上水井盖问题

60

58

2

60

100

其  它

2

1

1

2

100

2

污水问题

管道问题

8

1

2

2

3

8

100

水位高

25

4

11

4

6

25

100

窨井盖缺损

16

2

5

7

2

16

100

咨  询

投  诉

其  它

5

1

2

2

5

100

3

雨水问题

管道问题

2

2

2

100

窨井盖缺损

97

73

7

17

97

100

路面积水

16

10

3

3

16

100

咨  询

投  诉

其  它

2

1

1

2

100

4

河道问题

黑  臭

5

5

5

100

保  洁

6

6

6

100

捕  鱼

绿  化

7

7

7

100

其  它

39

4

35

39

100

5

水务执法

6

水利设施问题

1

1

1

100

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

3

1

2

3

100

10

其   它

6

4

1

1

6

100

11

合   计

466

80

292

54

40

466

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。