5月26日下午，叶榭镇召开12345市民服务热线工作专题会。镇党委副书记、镇长王浩峰出席会议并讲话，镇党委副书记王骏主持会议，镇相关职能部门及村、居负责人参加会议。

王浩峰就高质量推进热线工作提出三点要求：一是要提高政治站位，压实主体责任。各单位主要负责人要切实扛起第一责任人职责，把热线工作摆在全局工作突出位置，对热线工作亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办，层层压实责任。二是严守工作标准，高效办结诉求。各单位要树立高标准工作导向，接到诉求后，第一时间核实情况、对接市民，推进解决，不推诿、不扯皮、不拖延。以高标准、严要求办好每一个诉求，提升办理质效。三是立足治理本源，提升服务温度。12345热线是基层社会治理的重要窗口，关乎群众幸福感、获得感。各单位既要高效解决群众实际难题，也要注重优化沟通方式、做好情绪疏导，用心用情做好暖心服务。

会上，镇城运中心通报了半年来叶榭镇12345市民服务热线工作办理情况，提出工作建议并对下阶段热线工作重难点问题作出预判和提醒。各参会单位围绕业务办理现状与实际处置难点进行交流研讨。

叶榭镇城运中心