东港村党总支坚持党建引领，主动“跨前一步”，创新推出“便民服务卡冰箱贴”，通过优化诉求反馈机制、创新服务模式，成功将矛盾化解在基层，打通了服务群众的“最后一米”。

“阿伯，您把这个贴在冰箱上，如果有什么需要就打上面的电话及时跟我们联系。”东港村工作人员边递出冰箱贴，边笑着介绍。

便民服务冰箱贴的贴面上清晰标注东港村“两委”干部、网格长、外口办工作人员及片区民警的姓名与联系电话，更按基本医疗、公共服务、城市安全等类别细化职责分工，让村民遇事能精准对接。村干部与网格员组成服务队，逐户上门发放，手把手教老人使用，确保“家家贴得稳、人人用得上、抬头即能见、遇事马上联”，实现了“找一个人，办所有事”。

“现在有了这个冰箱贴，遇到困难的时候只要打个电话，村委会就能来帮忙，太方便了。”拿到便民冰箱贴后，村民们都很高兴。

一直以来，东港村持续提升党建引领基层治理能力，不断创新工作方法和工作手段，着力解决村民群众的急难愁盼问题，加强了村委会与群众之间的联系，也强化了村干部的服务意识，真正把群众“找上门”，变成便民服务送上门。

东港村确立了“党建引领、网格联动、源头治理、服务上门”的工作原则，将“党建引领”化身为“红色引擎”，将党小组建在网格上，选拔优秀党员骨干进行分包制，他们不仅是信息员，更是政策宣传员、矛盾调解员，确保党的触角延伸到每家每户。

东港村建立了“未诉先办”巡查机制，网格员每日对责任片区进行常态化巡查，主动发现并记录潜在问题。对于能现场处置的，如小范围垃圾堆积、非机动车临时停放等，立即协调解决；针对重点治理难题，则定期开展线下议事，共同商讨解决方案，让村民从“旁观者”变为“参与者”，实现共商共治。