多部门联动普法 共筑安全出行防线

——松江区交通委员会执法大队开展“进轨交”非法客运联合宣传活动

为深入推进交通运输执法领域突出问题规范执法专项行动，营造规范执法、文明出行的良好社会氛围，2025年7月16日，区交通委执法大队联合区司法局、区新城发展办，在松江站组织开展“进轨交”非法客运主题联合法制宣传活动，将普法宣传阵地前移至人流密集的交通枢纽。

本次活动聚焦提升公众法治意识和规范执法社会监督，内容充实、形式多样：

一、联合设点，专业咨询解疑答惑

一是区交通委执法大队，向过往的市民分发知识手册及纪念品，并系统阐述非法营运车辆的识别特征、潜在风险及政策法规。重点强调此类车辆普遍存在安全性能缺失问题——未经规范检测的车况、从业资质参差不齐的驾驶人员、缺失的应急保障机制，导致交通事故风险骤增，直接威胁乘客生命财产安全。同时揭露其侵害消费者权益的典型行为：随意涨价、半途加价、恶意拒载等乱象频发，更对正规交通运营体系造成严重冲击，损害城市文明形象与可持续发展环境。结合真实案例的警示教育，提升公众对非法营运危害性的认知深度。

二是区司法局,高度重视此次联合行动，精心选派人员在咨询点“挂牌坐诊”，耐心倾听诉求，细致梳理法律关系，精准提供法律意见。咨询内容紧贴民生需求与出行场景：针对乘客普遍关心的网约车纠纷、出租车议价甩客、交通意外赔偿、预付式消费陷阱等问题，工作人员结合最新法律法规和典型案例进行深入浅出的剖析；对于群众反映的消费权益受损等常见法律困惑，也给予了清晰、实用的维权路径指引，切实将法律服务送到群众身边，有效提升了公民的法治意识和依法办事能力，让法治的阳光照进群众心坎里，为构建和谐社会筑牢法治根基。

三是新城办，作为站场的管理责任单位，将咨询点作为倾听民声、优化服务的“前沿哨所”。工作人员以高度的责任感和饱满的服务热情，面对面、一对一地接待前来咨询的乘客，聚焦场站日常运行中的“细小微实”问题：耐心解答乘客关于自动售票机操作、闸机通行、电梯扶梯安全使用、卫生间母婴室位置、无障碍设施指引、行李寄存服务等具体操作流程和注意事项。同时，工作人员主动征询乘客对于场站环境、服务设施、管理措施的意见建议，认真记录在案，作为后续场站精细化管理和服务升级的重要参考。

二、精准普法，海报宣教入眼入心

 为最大化提升宣传覆盖面和警示效果，大队科学研判客流规律和人流动线，在出站口、换乘通道转角处、通往出租车/网约车上客区的主干道两侧等乘客必经且易于驻足的显著位置，高密度、阵列式设置多处法制宣传阵地，张贴“珍爱生命，远离非法客运”主题海报。这些海报如同无声的“安全警示员”，牢牢锁定了乘客出站后的“第一视线”，将抽象风险转化为具象认知，极大增强了警示信息的传播力和渗透力，有效促使乘客在心中筑起安全防线，对非法营运车辆形成“不想坐、不敢坐”的自觉抵制意识。

三、问需于民，问卷调查广纳良言

大队紧密结合正在开展的交通运输执法领域突出问题规范执法专项行动，在宣传现场同步设立“执法意见征集台”，工作人员主动邀请过往乘客参与填写问卷，问卷内容涵盖执法规范、服务态度、办事效率、廉洁自律等多个维度，旨在广泛收集社会各界对交通执法工作的真实评价和宝贵建议，为后续精准整改、提升执法规范化水平提供重要民意参考。

此次“进轨交”联合宣传活动，是多部门协同发力、普法宣传与执法监督相结合的一次生动实践。通过在高铁站点这一城市窗口设置宣传阵地，有效延伸了普法触角，让法治宣传更贴近群众日常生活；同步开展的专项整治问卷调查，则搭建了执法部门与公众沟通的桥梁，主动倾听民声、汇聚民智，为深入推进专项行动、切实提升交通执法公信力和群众满意度奠定了坚实基础。

下一步，交通委执法大队将对问卷调查收集到的意见建议进行认真梳理分析，作为改进工作、规范执法的重要依据，持续推动交通运输执法领域突出问题规范执法专项行动走深走实，努力营造安全、有序、法治的交通运输环境。