“不好意思，您的信息填写错误，申请被退回。”——这是许多企业在“一网通办”平台办理一般固体废物跨省转移利用备案时熟悉的提示。作为企业合规运营和跨省流通的关键环节，该项备案不仅是环境监管的法定要求，也是反映企业运营状况的晴雨表。

2020年以来，固体废物跨省转移利用备案可在“一网通办”中办理，为企业提供了统一的办理入口。但是线上办理并未完全消除企业的操作门槛。由于远程操作及环保事项的专业性较强，许多企业在填报过程中仍面临“最后一公里”难题——如信息填写错误、材料上传不全、未按要求盖章等细节疏漏，导致申请被退回、需补正甚至直接不予通过。这类问题虽看似细小，却直接影响企业首次申报的成功率与整体办理效率。

为切实打通服务堵点，松江区辐射及固体废弃物管理站坚持以企业需求为导向，主动创新服务模式，通过开展线上专题培训、组建企业帮扶群、提供专人一对一“领航式”指导等举措，推动一般固体废物跨省转移备案实现从“能办”向“好办”升级，助力企业办事体验从“走流程”向“流畅办”跨越。

加强数据分析，开展定向培训

通过对辖区历年一般固体废物跨省转移利用备案办理情况的分析，梳理出每年高频办理跨省转移利用备案的单位，并主动联系进行线上帮扶。建立企业跨省服务专门群，在不打扰企业的情况下通过线上针对性的培训，精准地把最新、最全、最准确的填报要求、所需材料等备案要求传达给企业一线的实操人员，直接提升了企业线上备案的一次通过率，减少反复提交、办理要求模糊等问题，让企业省心备案，专心生产。

主动跨前一步，建立定点帮扶机制

目前已建立龙工集团、比亚迪公司等跨省服务专门群，产生单位的实操人员可以随时在群里针对备案办理提出各类疑问，区固废管理站经办人员也会第一时间针对每一个办件进行具体解答，以耐心、细心、热心的服务态度帮助企业高效完成跨省利用备案手续。针对其他偶有办件需求且对备案流程不清楚的企业，也会安排专人进行一对一“领航”式指导帮扶。提供多种咨询渠道，既有线下面对面帮扶，也有线上微信直连和热线电话回复。

优化备案流程，建立容错机制

针对在线办件上传的材料有轻微错漏的，区固废管理站实行“容错办”。与备案企业充分沟通后，先行办理线下签字流程，在上传签字流程表时一并上传企业更正后的附件材料，进一步减少反复退件改件的情况。

区固废管理站始终以服务企业、方便企业为圆心，科学规划服务内容，及时优化管理手段，通过多种形式，切实解决一般固体废物跨省转移利用备案线上“最后一公里”的问题，消除企业对备案手续办理的畏难嫌烦心理，进一步降低企业守法成本，优化营商环境，促进企业合法合规健康发展。

业务咨询部门：松江区辐射及固体废弃物管理站固废室

线下咨询地址：松江区中辰路388号203室

业务咨询电话：67772812、67772815

附件：松江区一般固体废物跨省转移利用备案网上上传材料清单