为持续推进“一网通办”改革，助力优化营商环境，全面提升区生态环境局政务服务水平。近期，局党组书记、局长马红英至区政务服务中心开展现场帮办工作，以“店小二”的姿态，为企业解惑答疑。

在服务窗口，马红英以办事人员身份为企业办理业务，全程为企业提供咨询、申请、受理等“一网通办”办事服务。当天上午，陶氏有机硅（上海）有限公司项目负责人来窗口咨询改扩建项目环评及“一网通办”办理相关事务。马红英认真倾听企业的困惑与诉求，详细询问改扩建项目具体情况，耐心解答企业改扩建项目申请总量方面的问题，告知企业“一网通办”办理流程以及注意事项，实现企业“少跑动”。同时，马红英向前来咨询的企业大力宣传《松江区生态环境局关于持续优化营商环境 推进美丽松江建设的工作举措（2024年版）》十条举措以及《上海市人民政府关于深化环境影响评价与排污许可制度改革的实施意见》，并要求环评许可科继续发扬“店小二”精神，落实专人跟踪企业环评办理情况，从企业角度出发优化营商环境，在环评许可、排污许可证办理过程中想在前、做在前、冲在前，切实提高窗口服务质量。

区生态环境局始终坚持“为民办实事”，主动开展领导干部帮办工作，让领导与企业群众之间“零距离”沟通，力求政务服务提质增能、服务更显温度。