Q在办理全程网办登记业务时，因材料不符合要求被二次退件时，区市场局将会提供哪些路径提供指导服务？

A:松江区市场监管局会主动及时联系，说明退件原因并提供帮办辅导，帮助您快速、便捷完成登记业务。如果我局未能及时联系到您，您可以通过请通过云综窗PC端路径（扫码可进入），进入页面后需要点“云端导办”→视频导办，帮助您办理。

今年以来，松江区市场监管局深化“全程网办”提质增效，依托全程电子化途径办结企业设立登记1.8万件，网办率98.65%，同比增长3.15%；变更登记2.7万件，网办率约90.22%，同比增长9.66%，市场准入便利化水平有效提升。同时，我局通过线上政务大厅“云综窗”特色服务载体，聚焦外资企业跨省迁移专业度要求高、办理链条长、跨域协同难等堵点。在市市场监管局指导下，充分发挥区局“小燕子服务发展工作室”品牌效应，创新推出“全程远程帮办、定制外资专服、全链跨域通办”服务模式，打破地域壁垒、再造业务流程、深耕服务供给，成功助力知名外资企业味之素（中国）有限公司主体公司跨省迁入松江。以数字化、精细化、专属化政务服务，持续打造国际一流营商环境。

Q作为商家或企业，如果碰到职业索赔该怎么办？

A:可以向市场监管部门反映，提供点对点的查询服务，不轻易和职业索赔妥协，增强自我防护意识，及时收集固定相关证据材料，向公安机关举报涉嫌违法犯罪的牟利性职业索赔、职业举报行为，积极通过法律途径维护自身合法权益。

相关政策及成效介绍：根据市场监管局等多部门联合发文《上海市松江区关于优化营商环境依法规范牟利性职业索赔职业举报行为实施办法（试行）》文件精神，深化牟利性职业索赔规制，动态更新四批次区级职业索赔异常名录，归集2000余人，对相关诉求实行差异化处置。名录更新联动区委政法委、公检法等9部门会商，对接市级名录实现数据共享。全年处置名录内投诉举报12447件，不予受理916件、终止调解1236件，9月不受理率达89.19%。参与市级涉企高频投诉举报“避坑”指南编制，摘取广告、食品经营、标识标签篇章印刷下发至基层所，面向企业开展宣传。联合区检察院压实食品摊贩主体责任，召开餐饮连锁企业行政指导会，依托3・15开展普法，指导企业规范经营。配合扫黑除恶专项工作，接收恶意索赔排查线索4件，持续压降恶意维权诉求。