2021年8月，王玲委调任车墩镇镇管社区党委书记。彼时，松江南部大居正处在“居民已入住、配套待跟上”的过渡期。这片9.6平方公里的土地上，36个小区陆续交付，7.1万居民集中迁入，但市政设施、商业网点、医疗、公交等公共配套滞后于入住节奏。群众办理政务事项要驱车近一小时，老年群体办事尤为不便；待建地块存在私搭乱建、违规种菜现象；12345热线、信访诉求居高不下，基层治理压力重重。

 

当过兵、做过村支书、干过动迁办主任，基层工作的“硬骨头”王玲委啃过不少，但这次他面临的是7万多大居群众的诉求。民生无小事。作为区人大代表，王玲委把大居治理的堵点难点作为履职着力点，深入各个小区走访调研，将群众反映强烈的办事远、停车难、环境乱等问题梳理汇总，转化为代表建议，推动职能部门逐项破解民生难题。

就近设分中心，群众少跑一小时

 

“办事路途远”，是居民反映最集中的问题。南部大居距离车墩镇社区事务受理服务中心近十公里，缺少直达公交，老年人办理社保、居住证，往返就要耗费大半天时间。

 

“必须就近建一个政务服务点。”这个念头在王玲委心里扎了根。他牵头多方对接沟通，统筹调配资源，逐项打通堵点难点。2023年9月，位于漕粮路186号的车墩镇行政服务中心分中心启用。居民步行十分钟即可抵达，现场办理社保、居住证、救助帮扶等高频业务。

 

分中心启用后，一位从市区动迁来此的老人握着王玲委的手感慨：“以前办一件事要折腾一个小时坐公交，如今走几步路就能办妥，这是实实在在的方便。”在王玲委看来，群众利益无小事，让居民少跑路，就是基层工作最大的价值。

 

 

工作中的王玲委

 

分中心不只是单一办事窗口，政务受理、党群服务、综治公安、市场监管多项功能集成于此，居民大部分日常生活需求在一个大厅就能解决。对于大批市区迁居而来的老年人，这里也成为他们融入新社区的重要支点。

 

疏堵结合，破解环境与停车治理难题

 

配套滞后衍生出环境、停车一系列治理难题。随着36个小区陆续交付，停车需求激增，但地下车库利用率偏低，大量车辆挤占道路与闲置空地；部分待开发地块被居民私设围栏、开垦菜地，绿化植被遭到车辆碾压破坏。

 

“只靠集中整治，容易陷入整治—反弹的循环。”王玲委意识到，只有配套真正跟上了，环境等一系列问题才能从根源上得到解决。他带领各居委会实地摸排，确立“疏堵结合”的工作思路。对内指导小区优化车位管理，引导车辆入库停放；对外联动城管、公安开展联合整治，清理私搭棚舍、违规菜地，加装隔离桩守护绿化边界。

 

同时，王玲委发挥区人大代表履职作用，在区人代会上提出关于加快南部大居公共配套建设的建议。该建议被列为2026年区人大常委会重点督办件，多部门实地会商，推动公交线路优化、公建配套项目加快落地。目睹家园环境一天天向好，不少居民坦言：“以前这里乱糟糟的，现在逐渐变干净，看着舒心多了。”

 

搭建成长平台，淬炼青年社工履职本领

 

大居治理，关键在人。南部大居现有9个居委会、4个社区筹备组，青年社工占比高，但不少年轻工作人员缺少群众工作经验，面对居民沟通、矛盾调解时常感到手足无措。

 

针对这一现状，王玲委打造“松南大居·青年说”交流学习品牌，设置理论研学、案例分享、圆桌研讨等环节，围绕矛盾调处、诉求处置等一线实务定期开展交流实训。

 

“做社区工作光会埋头干不行，还要善于和群众沟通。”王玲委在每期活动中现场点评指导，目的就是锻炼青年社工“敢说、能说、会说”的群众工作能力。一位参与过培训的社工深有体会：“从前和居民沟通心里没底，现在掌握沟通方式，群众也更愿意倾听我们的工作。”

 

 

王玲委主持日常工作会议

 

扎根南部大居的几年间，王玲委真切感受到居民态度的变化。刚搬迁过来的高龄动迁老人，对周边环境感到陌生，也曾因配套不足、生活不便而满腹牢骚。但随着行政服务分中心投用、便民市集常态化开放，代配药、养老服务相继落地，越来越多老人走出家门参与社区活动，还有人主动报名成为志愿者，为社区建设贡献自己的智慧和力量。

 

“从最初抵触抱怨，到后来主动参与，这种转变让我觉得所有付出都值了。”王玲委说，大型居住社区治理没有捷径，把群众一桩桩小事办实办好，就是基层工作最大的担当。