“阿婆，当心脚下，我扶着您。”清晨，陪诊师姚瑞红早早来到佘山敬老院，接院内老人郑阿婆前往上海交通大学医学院附属松江医院就诊。

在松江，像郑阿婆一样受益于助老陪诊服务的老人越来越多。自2024年8月松江区助老陪诊服务联盟成立以来，全区已累计开展助老陪诊服务5339人次。这支由养老护理员、社工等组成的持证陪诊师队伍，已然成为松江老年人就医路上贴心的“临时家属”。依托敬老院陪诊服务，陪诊师可全程陪同老人完成挂号、就诊、取药等流程，同步记录医嘱、反馈家属，落实后续用药安排。

陪诊师看似只是“陪着看病”，实则对专业能力有着较高要求。据了解，为保障服务专业度，2024年至2025年，松江区依托中侨职业技术大学、上海开放大学开展送教上门服务，分两批次培训190名养老护理员、社工，其中174人通过考核取证。培训覆盖服务流程与规范、医疗基础知识与急救技能、沟通与心理支持、法律责任与纠纷化解等六大模块，采用理论加医院实操模式提升从业人员能力。

目前，全区24家养老机构开通陪诊服务，其中，上海松江区依护养老服务中心、上海霞满云间公益发展中心、上海松江区恬润社区服务中心3家机构面向全社会老人开放，其余机构服务院内入住老人。

陪诊师不仅要熟知老人的病情，更要具备足够的耐心和爱心。拥有十余年护理经验的姚瑞红持证一年已服务200余人次，“陪诊服务时长因老人病情、就诊医院距离而各不相同。”姚瑞红介绍，在社区卫生院输液陪护约需三至四小时，前往综合性大医院就诊则需六七个小时，夜间出诊更是常态，“干一行爱一行，既然选择了这份工作，就要对得起自己的良心”。