3月11日，上海交通大学医学院附属松江医院神经内科的病房里，医疗护理员刘德贵正俯身床边，为86岁的俞阿婆做康复功能锻炼。她一只手扶着老人的脚慢慢向身体方向屈起，一只手轻托在腿下方，动作轻柔而专注。“阿婆，这样疼不疼？有不舒服要告诉我。”刘德贵一边操作，一边留意着老人的表情。“不疼的，你慢慢来。”俞阿婆轻声回应。

一问一答间，温暖又专业的照护场景，正是松江医院“免陪照护服务”的日常写照。

从“护工”到“护理员”：

职业升级背后的服务提质

这样的场景，在松江医院已越来越常见。在俞阿婆旁边的病床旁，刘德贵的同事张蓉正在护士长黄雪萍的指导下，为刚做完检查回来的薛阿婆调整体位，通过枕头支撑将她改为良肢位摆放。“从一名护工成为护理员，我感觉自己各方面都得到了提升。”张蓉笑着说，“每天早上和护士们一起参与交班，平时交流学习的机会更多了，收入也增加了。”

这份职业认同感的转变，源自松江医院积极响应国家卫生健康委及上海市卫生健康委等多部门要求，于2025年7月在重症监护室（ICU）开展的“免陪照护服务”试点工作——医生、护士、护理员组成围绕患者服务的专业团队，让患者得到更专业的照护，同时解放家属的“生产力”，切实解决群众陪护难题。

解放家属的“生产力”：

让照护更安心、更省心

“我母亲95岁了，突发脑梗、心梗，我们子女年纪也大了，还有工作，根本没时间陪护。”患者家属唐先生坦言，“陪护的服务既细心又耐心，家人心里都踏实了。”

来自江苏扬州的蒋先生十几天前接受了前列腺癌手术。由于家人无法长期陪护，医疗护理员就成了他的“临时家人”。“家里人工作比较忙，没空长期在这里，就请了医疗护理员。有了免陪照护，家里人放心，我也不那么孤单了。”蒋先生说。

记者了解到，2026年2月起，免陪照护服务已从ICU向其他科室拓展，包括神经内科、呼吸内科、骨科、泌尿外科、妇科等10个普通病区，覆盖床位约占全院的50%，构建起专业化的照护网络。仅2月，这项服务就惠及1645名特、一级住院患者。

目前，松江医院免陪照护服务实行按日收费，患者出院时统一结算。有需求的患者可向所在病区的护士咨询，了解详细情况。

专业团队的“同频共振”：

筑牢照护质量与安全防线

每天早晨，黄雪萍都会和同事们一起与医疗护理员完成病房晨交班。这不仅是一项工作流程，更是专业照护团队“同频共振”的开始。通过精准接收患者的病情与照护要点，护理员的工作与护士的治疗护理计划无缝衔接，确保24小时照护的连续性与安全性。

“培训给我们讲了约束带的使用、病人喂食喂水、床位使用，还有偏瘫病人如何做肢体锻炼。”张蓉细数着培训内容。这背后，是医院为医疗护理员量身定制的“基础+专科”双轨制培训体系。护工管理公司联合护理部、专科护士带队，从标准化生活照护规范到专科特殊照护要点进行培训，全方位培育懂医疗、会照护的专业化队伍。

“我们已将护理工作质量和患者满意度纳入护理质量考核体系。”科护士长吴英表示，“从医疗质量、患者安全、团队管理到政策落地，我们进行全方位综合考量，最终目标就是让患者真正受益，从而提升护理工作的价值。”