2026年松江区12345市民服务热线工作会议3月3日下午举行。区委副书记、区长王靖，市热线办主任张爱芬出席会议并讲话。
    王靖指出，“十五五”时期是松江建设“四个区”的全面发力期、转型发展的攻坚决胜期。要深化思想认识，切实增强做好热线工作的责任感和紧迫感。保持“紧在前面、靠前发力”的奋斗姿态，推动各项工作早谋划、早部署、早启动。要聚力提质增效，全面提升市民热线办理的满意度。做到正视差距不足，以“归零心态”找短板，聚焦突出问题，以“实干状态”抓整改，锚定争先进位，以“赶考姿态”促提升。要压实责任链条，奋力开创热线工作新局面、新气象。坚持对标对表抓提升，协同联动聚合力，数据赋能强支撑。全力争取2026年热线工作取得显著进步，为松江“四个区”建设、打赢打好转型发展攻坚战突围战作出新的更大贡献。
    张爱芬指出，2026年是“十五五”规划开局之年，是上海全面推进“五个中心”建设、加快城市数字化转型的关键一年。要提高政治站位，立足全局整体谋划热线工作，坚持守正创新，突出问题解决，注重数据赋能，构建城市治理共同体，进一步总结经验、补齐短板、创新举措，努力为热线工作提质增效、推进超大城市现代治理现代化作出松江贡献。
    区委常委、副区长刘福升主持会议。会上，永丰街道、新桥镇、区公安分局作交流发言，区城运中心宣读2025年度考核优秀单位名单并总结部署区12345市民服务热线工作。