民生无小事，枝叶总关情。7月22日，松江区委副书记、区长王靖走进上海人民广播电台《2025夏令热线区长访谈》直播间，通过实时连线倾听市民呼声、回应群众关切。节目中，有市民反映岳阳街道部分水果店、烧烤店存在跨门经营问题——货架、桌椅随意摆放在人行道上，既侵占公共空间，又影响行人正常通行，希望相关部门能加强整治，还路于民。

群众诉求就是工作指令。接到反馈后，岳阳街道第一时间牵头部署，街道综合行政执法队迅速赶赴现场核查。在确认市民反映情况属实后，执法人员坚持“教育与执法相结合”原则，当场责令涉事商户纠正跨门经营行为，向商户耐心宣讲城市管理相关法律法规，引导其规范经营。同时，为避免类似问题反复出现，执法部门举一反三，对辖区内商铺集中区域开展全面排摸梳理，同步启动跨门经营专项集中巡查治理行动，并着手构建长效管理机制，从源头上防范乱象回潮。

针对市民重点提及的乐都支路水果店、西林北路烧烤店，岳阳街道城管部门精准施策、靶向整治。此前，乐都支路水果店因多次出现跨门经营行为，执法人员已对其进行约谈并立案处罚。8月26日记者实地探访时看到，该店门前曾占道的水果箱、鲜切操作点位已全部清理，角落堆积的果皮杂物也已清运干净，原本拥堵的路口恢复了畅通，执法人员还在周边开展常态化巡查。“我们已与商家签订规范经营承诺，明确要求其保持门店周边环境整洁，商家也承诺后续绝不再出现跨门经营行为。”执法人员介绍。针对西林北路烧烤店多在夜间跨门经营的特点，城管部门专门开展夜间专项整治，要求商家撤走占道桌椅，并增派管理人员夜间值守巡查，一旦发现违规行为立即劝导纠正。“现在周边环境好多了，晚上出来散步再也不用绕着油烟走，真正感受到‘还路于民’的实惠。”居住在附近的王女士欣慰地说。

跨门经营是城市精细化管理中的常见“顽疾”，既影响市容环境，也损害群众出行权益。此前，岳阳街道已通过“城管+公安+市场监管+社区”多方联动模式开展专项整治，取得阶段性成效。为进一步巩固整治成果、彻底破解难题，街道城管部门创新建立长效管理机制：一方面依托网格化管理体系，安排网格员加大日常巡查频次，确保问题早发现、早处置；另一方面推动商户自治，引导商家树立“门前三包”责任意识，主动规范经营行为。8月26日，记者跟随城管队员巡查时发现，两家电动自行车店存在违规占道行为——一家将车辆和维修工具摆放在人行道中央，另一家则占用路边非机动车停车位停放待售车辆。执法人员立即上前普法，向商家详细解读相关规定，商家在理解政策后当场整改，将车辆、工具全部移至店内。

“岳阳街道商铺密集、人流集中，我们针对区域特点优化管理模式，在重点商圈、居民集聚区安排专人不间断值守巡查，发现问题第一时间上报处置，提升响应效率。”岳阳街道综合行政执法队副队长张庆表示，街道还为辖区商户建立“信用档案”，对有违规记录的商户加大检查频次；执法过程中始终坚持“教育为先、处罚为辅”，对首次违规商户以柔性劝导、普法宣讲为主，对二次违规且经劝导仍不整改的，依法启动行政处罚程序。“城市管理既要力度，也要温度。我们会持续推动管理规范化、常态化、长效化，以精细化治理守护群众宜居生活环境，让民生实事真正办到群众心坎上。”张庆说。