松江区税务局第三税务所负责松江区房地产交易税收征收管理工作，税务干部中，党员占比55%。一直以来，该所党支部坚持党建引领，用“党旗红”赋能“税务蓝”，以“优答”房地产交易税务服务工作室为核心阵地，打好不动产登记便民“组合拳”，创优纳税服务质量。

“优答”工作室提供优质服务

近日，松江市民郭女士将一面写着“为民解忧暖人心，管理有方好领导”的锦旗送至松江区税务局第三税务所，对该所“优答”工作室税务干部心系群众、高效办事表示感谢。

原来，郭女士因长期居住在外地，对房屋交易流程和税收政策不甚了解，在办理二手房过户时无法提供相应资料，折返数次仍未办理成功，这令她焦急万分。“优答”工作室工作人员杨子江知悉后，主动找到郭女士了解实际情况，及时向上级反映并迅速处理。随后，杨子江为郭女士提供了“容缺受理”方案，帮助她调取档案资料，最终顺利办结过户缴税业务。拿到完税凭证后，郭女士的开心之情溢于言表，她竖起大拇指直夸“优答”工作室的优质服务。

为积极推进纳税服务从“无差异化”向“精准化”“个性化”转变，围绕纳税人缴费人的急难愁盼改革创新，去年8月，松江区税务局第三税务所首次在房地产交易中心税务所设立实体型咨询服务室——“优答”工作室，帮助市民、企业了解房地产交易税收法规，持续优化登记财产税收营商环境。目前，“优答”工作室实现专线沟通、专人解答、专区服务，月均答疑解惑上千个，打通了联系群众、服务群众的“最后一公里”。

便民“组合拳”畅通业务流程

松江区税务局第三税务所始终把提高纳税人满意度作为工作的出发点和落脚点，持续优化设置、精简流程，打好“联络共建、业务共商、监管共治”组合拳，与松江区自然资源确权登记事务中心共同签署协作备忘录，实现资源优势互补，赋能登记财产涉税工作系统集成。如成立协作工作小组，明确双方牵头负责人，实行“季度联席会议+临时会议”会商模式，跨部门协作重要工作、重大事项、疑难案件。

同时，松江区税务局第三税务所通过优化内部流程，开发资料管理系统，实现派发、流转数据即时互通共享，精准定位追踪件袋流程，共享不动产原始档案信息，由纳税人自行调取变为内部流转，有效防范虚假材料。此外，在电子证照应用、简并办理资料、加快流转速度等方面探索有益举措，畅通业务办理“流程线”。

“我们将进一步加强部门间协作，推进数据集成共享，继续创新联办模式，拓宽业务办理渠道，最大限度提高不动产登记涉税事项办理效率。”松江区税务局第三税务所党支部副书记王晓宇表示。