2025年3月4日，中山街道召开2025年12345热线和网格工作会议。街道党工委副书记、办事处主任潘宏凯出席会议并讲话，办事处副主任沈超主持会议。

    潘宏凯指出“12345”热线和网格工作中要做到“三个家”，专家、行家、赢家。要讲究“四个态”，心态、姿态、状态、常态。同时强调了四点工作要求，一是要提高政治站位，深刻认识热线工作的重要性；二是要聚焦群众关切，促进诉求办理提质增效；三是要强化责任担当，确保热线工作落到实处；四是要加强队伍建设，提升热线工作人员的能力和素质。

    沈超要求，各部门要常抓、实抓、狠抓热线和网格工作，逐步形成上下联动、齐抓共管、标本兼治的工作格局，切实以问题的高质高效解决不断提升群众获得感、幸福感和满意率。并指出要做到“六个心”，用心、真心、细心、耐心、爱心、诚心。

    会上，街道城运中心负责人卫东通报了2024年度“12345”热线和网格工作情况，分析了当前工单处置中的突出问题。传达了区“12345”市民热线会议精神。并对2025年热线和网格工作进行了工作部署。

    街道城建中心、综合行政执法队、府城管委会、方西居民区、茸吉居委会筹建组围绕热线和网格工作情况作交流发言。

街道各相关部门、事业单位负责人、各居民区主任、直属公司行政负责人参加本次会议。