为更好地为民服务，中山街道东外居民区党支部整合服务资源，提升服务效能，以“网中网、格中格”机制为依托，深入推进“微+”为老服务工作，充分发挥网格员、志愿者作用，让辖区老年人群体感受社区服务的温暖，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

微网格托起稳稳的“安全感”

“太谢谢你们啦，帮我们解决了这个大难题。”近日，家住东外居民区环城新村的芳阿姨（化名）一把拉住网格员的手，不停地道谢。

原来就在前不久，网格员上门走访慰问时，得知芳阿姨的儿子因疾病目前在闵行北桥的医院中，到了需要支付住院费的时间，她却犯了难。由于芳阿姨和叔叔现在都已80多岁高龄，阿姨的心脏不好，还有多种基础毛病，以前去医院支付费用是靠叔叔一个人的，但叔叔感染新冠之后身体状况越来越差，为儿子交住院费也是有心无力。身边又没有其他亲人帮助他们，两位老人愁眉苦脸、焦虑万分。

网格员立即告诉阿姨，“我们去帮你送交住院费！”“太麻烦你们了，前几天还帮我们去街道申请长护险......”阿姨和叔叔又高兴又感激。

隔天一大早，网格员驱车到闵行北桥的医院，帮助芳阿姨送交住院费。整整一个上午，网格员几乎跑遍医院所有窗口，将住院费全部交齐。窗口工作人员得知网格员的身份，赞不绝口“你们真的很用心，堪比他的亲人了！”

微力量托起稳稳的“获得感”

第二楼组长周思敏、沈悦等党员，化身参与社区治理、助难助困、服务群众的“关键节点”，全力打通服务群众“最后一米”。

在得知社区有为老服务需求后，第二楼组长主动接单，一对一结对。周思敏与家住环城新村的丁阿姨一家结对，双休日，节假日经常登门看望。在看到老人行动不便，去菜市场买菜成为难题，再加上又不会使用智能手机。主动承担起老人的买菜任务，结对老人想吃什么，周思敏在盒马鲜生、叮咚买菜上下好单，直接送到老人家门口，解决了两位老人的后顾之忧。

丁阿姨逢人便夸赞“第二楼组长”，周思敏也表示自从参与一对一“爱心周末”结对服务之后，我把我的手机号给了他们，有困难及时联系我，作为一名党员志愿者，理应为居民做一些力所能及的事，东外居民区通过打造第二楼组长为社区贡献微力量，构建起“工作在单位、活动在社区”的为老服务模式，同时也让邻里关系更加和谐。

微服务托起满满的“幸福感”

成立于2013年的“小红帽”帮困志愿者团队，每月25日，是“小红帽”固定的配菜送餐日，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，这么多年从没间断过。十年来累计共为困难老人家庭配菜服务800多人次，为老年人们送去了“舌尖上的幸福”。

在送餐的同时，“小红帽”还帮助有需要的独居老人、纯老打扫卫生、缴纳水电费、买药配药，正是经常和他们走动，成员们对这些老人的情况了如指掌。他们走近老人、亲近老人、贴近老人，拉近与老年人之间的距离，和老年人唠嗑，排解老年人的孤寂，大大提升了社区老年人的幸福指数。

近年来东外社区立足实际，按照“需有所应、困有所助、难有所帮、老有所慰”的理念，探访老年服务工作新模式。接下来，我们将持续完善微网格治理体系，进一步发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的不可替代优势，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，把服务对象划重点、把急难愁盼圈出来，用好微网格机制功能、放大基层治理效能。