1月12日上午中山苑社区接到一通来自小区6号楼602室汪阿姨的求助电话，“昨晚我在烧饭，烧着烧着上面开始往锅子里滴水，你看一个晚上过去我们的天花板也渗水，泡的翘起来了都，我儿子昨晚上去沟通，楼上小姑娘不肯开门，我们需要你们的帮助”。

积极上门 帮助沟通

“阿姨您别急，我们立马就上门”，通话结束后，志愿者小周协同社区工作者立即上门了解情况，来到汪阿姨家中，先是了解情况，并查看了下漏水情况，知道暂时已经没再滴水，安抚住汪阿姨后，随即一行上楼敲响了702的住户。

 知道是社区工作人员及志愿者是来沟通漏水事情的，姬小姐立即开门，姬小姐90后，平时一个人租住，她也表示了她的无奈，不是不愿意配合，大晚上的不敢开门，她今天之所以工作日能在家，就是已经找了维修人员，等着上门维修好后再去上班，说着话的同时，不忘主动领着志愿者及工作人员去厨房查漏水管道，水槽下方姬小姐放着一个水盆，志愿者小周俯下身查看，滴答滴答确实有在缓慢的滴水，不凑近看比较难发现。

细心倾听 联动物业

热心的志愿者小周，在了解好情况后，想着姬小姐说的是等维修好再上班，还跑到物业确认下为何还未上门检修，没查到记录后，知道了姬小姐肯定是找的外面的维修，平时小姑娘一个人住肯定也不懂，当即找物业工作人员讲了情况，并陪同一起上门查看。

维修徐师傅表示只是软管螺丝松泄，徐师傅也是个热心肠，看到管子虽然不影响使用但是多少有点老化了，主动提出给姬小姐换了根新的水管，志愿者小周全程陪同，直至维修完成才离开。临走时还不忘叮嘱姬小姐：“妹妹以后再发生这样的事情，就打物业或者居委电话，遇到事情不要害怕不要慌，我们会给你解决的。”姬小姐一再表示感谢，并笑着说虽然还没回老家过年，但是已经提前感受到了家一样的温暖。离开姬小姐家后，小周不忘来到6楼，和汪阿姨打招呼让她安心，又收获了一连串的感谢。

社区无小事，把每件小事做好就是大事，接下来，中山苑居民区也将继续“听民意、集民意、暖民心、解民忧”，更好地为老百姓服务，构建更加和谐、美好的社区，创造出高品质的社区生活。