五一前夕，中山街道劳动人事争议调解中心收到胡某反映的欠薪线索，称自己就职于松江万达片区某早教机构，由于公司经营异常至今未发放3月工资且当月工资未结算，胡某与同事们多次与公司协商无果，只好采取维权措施。

在了解到相关案情后，中山街道劳动人事争议调解中心多方调查了解机构实际经营状况。据了解，该机构为大型连锁早教品牌的加盟方，虽然该品牌在上海乃至全国门店众多，但处于我辖区的该加盟企业的经营状况并不乐观，因此松江门店近期安排员工居家办公，直至4月10日通知员工停止营业，但企业方却无力支付工资，对于闭店的善后事宜未能给出妥善的处置方案，导致门店员工陆续向调解仲裁机构寻求帮助。

面对此类牵涉面广、易引发群体性事件的案件，调解中心坚持早发现早处置，把握全局，以系统思维多管齐下、迅速行动，一边联系多位员工梳理、核实欠薪情况，一边通过多种方式积极联系企业方，释法明理、耐心劝导，督促企业及时安排代表当面沟通处置相关事宜，避免事态进一步扩大。

“我们不是不想处理，但这么多人、这么大金额，确实拿不出这么多资金。”沟通中，企业向调解员坦诚困难，调解员并未一味强调要企业承担责任，而是从情、理、法的角度引导双方换位思考，积极协调双方关系，弱化矛盾，及时找出最佳的解决方案。

经过多轮沟通，在调解员的不懈努力下双方多次到场调解，并最终以分期付款的形式达成和解。和解协议的达成，既提升了企业方处置该系列案件的意愿、明确了企业方的责任、义务与履约时间，也为企业方筹措资金赢得了时间，从而让14位员工拿回工资有了切实的保障，维护了员工的合法权益，有效化解了潜在的不稳定因素，促进了社会的和谐稳定。

中山街道劳动人事争议调解中心以构建和谐劳动关系为宗旨，切实维护当事人合法权益。上半年，中心充分发挥劳动争议调解职能，截至2023年5月10日，共处理各类劳动人事争议案件474件，调解成功360件，涉及金额285万余元。当前，中心调解工作坚持调解为主、能调则调的原则，积极组织劳资双方就案件争议问题进行调解，认真了解双方分歧、组织双方沟通，化解劳资矛盾，为我街道构建和谐劳动关系、推进矛盾纠纷调解工作作出最大努力。