距离2021年的结束进入倒计时，一年一度的城乡居民医保参保登记和个人缴费工作又将开始。

社事中心的医保专线负责人11月10日下午刚从区医保中心开完工作会议回来，11月11日中午，中心就在3楼会议室组织全体工作人员开展了该项业务的培训工作。

医保专线负责人对于城乡居民医保缴费工作的操作要点进行了详细讲解，包括不同人群的收费标准、办理时收取的材料要求。对于缴费的形式，目前的医保缴费以线上自助缴费形式为主，现场缴费为辅，申请人可通过微信、支付宝、随申办APP等多个途径实现自助终端的医保缴费。因该项工作每年都有一个集中缴费期间，这段时间内综合窗口的受理业务量巨大，尤其是周末值班的压力倍增,因此如何开展该项工作，让居民方便快捷地完成个人医保的参保，中心负责人做出几点要求：

一是做好城乡居民医保集中缴费期的宣传引导工作，通过社救顾问、就业援助员群体向居民区传达最近的医保缴费内容，包括适用人群，缴费起止时间、费用标准、缴费渠道等;二是根据当前疫情防控要求，目前各社事中心对于进入大厅的办事居民均采取实名登记制度，对于往年持续参保的医保人员很多只需要简单的进行续费操作即可，针对这部分人员的缴费，中心安排专人在入口处指导办事群众进行扫描缴费工作，一来省去办事群众进入大厅各种繁琐的登记手续，二来避免因为医保集中缴费期办事大厅出现的人员聚集情况的发生；三是尽可能引导居民使用线上渠道完成缴费工作，少跑动，通过中心入口操作指导牌、微信平台和社区电子屏形式手把手指导居民完成线上缴费。四是要求中心工作人员熟练掌握业务，熟知各种情形各类人员的缴费操作，确保集中受理期高效的为民服务。

一直以来，社事中心的培训注重时效性和应用性，一方面提高了工作人员的服务意识，另一方面有效地助力了中心各项新增和变化业务的落地实施，使居民到中心办事的过程中少了很多阻碍，多了更多便利和舒心，政务服务的品质和效率也在培训中不断提升。