三年，足以让一家企业错失发展良机，也足以让一个人深陷诉讼漩涡。

近日，松江区中山街道依托 “三所联动”企业版 和 “蓝鲸”护企工作站，联合市公安局经侦总队、松江经侦支队，成功将一起拉锯长达三年的名誉权纠纷彻底化解。从“全网互撕”到“握手言和”，这场硬仗究竟是怎么打赢的？让我们一起来复盘。

纠纷缘起：一堂培训课，引来三年“网络拉锯战”

事情要回溯到2023年。当时，当事人C某在辖区D公司参加职业培训后，因对课程质量不满，加上培训后未能如愿找到工作，遂向D公司申请退费。遭拒后，双方矛盾迅速激化。

接下来的三年里，C某选择了一条“不归路”——在多个社交平台注册多个账号，持续发布针对D公司的负面言论。2024年，C某因涉嫌侮辱、诽谤被公安机关依法处以行政处罚。与此同时，双方就名誉权侵权、服务合同效力等问题在法院展开了多轮诉讼。尽管法院终审认定合同真实有效、D公司名誉权确实受到侵害，但判决生效后，C某仍未停止网络发言。

这边企业招生口碑严重受损，那边当事人怨气越陷越深。这场“三输”的僵局，成了困扰属地治理的一块“硬骨头”。

破局之道：“三所联动”+“蓝鲸”护企，组建最强调解“专家团”

面对单靠诉讼无法缝合的裂痕，中山街道没有选择“机械走程序”，而是迅速启动了“三所联动”企业版工作机制，并借助 “蓝鲸”护企工作站 的前沿阵地优势，主动邀请经侦部门提前介入研判。

在这场调解中，四方力量各展所长、高效协同：派出所全程维持调解秩序，守住安全底线；司法所立足情理与法理，精准平衡双方核心诉求；专业律师逐条解读判决书，厘清侵权责任与法律风险；经侦部门则充分发挥专业优势，从企业经营合规与刑事风险防范角度提供权威研判，帮助D公司堵漏建制，同时也让C某清晰认识到持续越界可能面临的严重法律后果。

这不再是单打独斗，而是一场“专家大会诊”。大家目标只有一个：既解法结，更解心结。

调解实录：先听“委屈”再讲“法理”，把心捂热了再谈和解

调解刚开始，场面一度陷入“冰点”。C某觉得自己花了钱没效果，还背了行政处罚和败诉判决，满腹委屈；D公司则认为自身被黑了三年，损失惨重，绝不肯轻易让步。

面对这个局面，调解团队拿出了 “先解心结、后解法结” 的温情策略。他们没有一上来就谈条件，而是给足了C某倾诉的时间，让他把三年来的不满全部倒出来。待情绪释放后，律师和民警再从法律角度温柔而坚定地释明：名誉权受民法典严格保护，生效判决具有强制执行力，持续在网络发布不实言论，不仅无法翻盘，反而可能面临进一步追责甚至刑事风险。

同时，调解员也引导D公司换位思考，理解学员求职受挫的失落感。经过连续多轮的“背靠背”疏导与“面对面”协商，双方的对立情绪像春冰一样逐渐消融。

一朝握手：删除所有帖文，协议一签泯恩仇

最终，在多方见证下，双方签订了书面调解协议。C某当场删除所有社交平台上的相关负面帖文，并书面承诺今后不再发布任何涉及D公司的言论；D公司也同步在官方账号发布声明，厘清事实、消除不良影响。

至此，这场历时三年、历经行政处罚与多轮诉讼的“马拉松式”纠纷，终于在调解桌前画上了圆满的句号。

经验启示：法治化营商环境，靠的不是“和稀泥”而是“真把式”

这起案件的成功化解，并非偶然。它的“特殊之处”在于三点：

一是响应“零时差”。“蓝鲸”护企工作站扎根园区，让纠纷在爆发前期就能被及时感知，避免了小事拖大；

二是联动“全闭环”。“三所联动”企业版将治安调解、人民调解、专业法律服务与经济犯罪风险防范有机融合，形成了法治服务链式反应；

三是治理“有温度”。调解团队没有止步于“结案了事”，而是通过耐心倾听和心理疏导，真正帮助当事人走出了“维权变违法”的认知误区。确定发布

目前，中山街道正进一步深化这一机制，全力为辖区企业提供 “零距离”法治服务 与 “全方位”权益保护。正如他们所说——“要让法治成为营商环境最坚实的底色。”

这起案例也启示我们：化解涉企纠纷，不能只靠法院的“冷板凳”，更要靠多方联动的“暖服务”。只有让企业安心经营，让群众依法维权，新时代的“枫桥经验”才能在营商环境的最前线落地生根。