北门居民区党总支聚焦党建引领物业治理，依托“邻里解忧站”品牌建设，着力推动居委会、业委会、物业公司“三驾马车”同向发力、同频共振。

党员占比提升，制度规范先行 业委会履职有“硬支撑”

北门居民区党总支坚持将党的领导贯穿“三驾马车”协同治理全过程，紧抓业委会关键自治主体，注重提升党员比例，推荐政治素质好、乐于奉献、敢于担当的社区党员和志愿者骨干依法参选，换届后业委会党员比例由28%提升至43%，3名党员成功入选，结构进一步优化、素质更加过硬。在党总支监督指导下，业委会主任带领成员定期召开例会，建立工作台账、财务公开等制度。党总支每月牵头召开“三驾马车”联席会议，完善民主协商制度。通过党员带头、制度护航，业委会自治能力显著增强，成为社区治理中一支值得信赖的骨干力量。

“三驾马车”联席会议

周六接待日+闭环回访制 畅通民意全链条处置

业委会深入践行“人民城市”重要理念，在党总支指导下，建立“周六接待日+常态化巡查”工作机制，将接待、巡查中收集到的社情民意，定期与居委会、物业公司通过“三驾马车”联席会议协商处置，并坚持落实回访机制，形成“问题发现—协商研判—分工落实—反馈回访”的完整闭环。荣都公寓20弄一户居民向业委会反映屋前绿化影响采光，要求修剪。“三驾马车”随即各司其职、协同配合，业委会与居委会、物业现场勘查、协商方案，红色物业专员做好沟通指导，物业公司迅速落实整改，事后业委会主任亲自上门回访，居民表示认可。

从“大工程”到“小细节” 民生实事落地见温度

今年，荣都公寓顺利完成了19部老旧电梯的更新工程。在这期间，居委会积极协调施工矛盾，业委会全程参与品牌筛选、费用测算和意见征询，物业企业督促落实安全措施，各方通力合作，19部电梯全面焕新。针对更新造成的墙面地砖破损等问题，红色物业专员协同业委会成员逐部排查、逐项列明修复清单，责任到人，督促施工单位和物业逐一整改。

日常巡查中，针对楼道口乱张贴屡禁不止、反复回潮的问题，业委会成员主动出资，采购毛毡材质公告栏，适配各类尺寸的通知、海报和便民信息，张贴揭取更加便捷，有效改善了楼道环境。此外，业委会成员还主动筹措经费，为物业人员添置劳防鞋、专用清洁用品等物资，助力改善日常作业条件和服务能效，于细微处彰显“三驾马车”协同治理的温度。

从一次回访到一项制度，从一部电梯到一面公告栏，北门居民区荣都公寓“三驾马车”以点滴实事回应居民期盼，用制度创新破解治理难题。在北门居民区党总支统筹引领下，“三驾马车”正将每一次微小改变汇聚成治理基石，合力绘就共建共治共享的美好社区图景。