在黄渡浜居民区，总有一些平凡而动人的故事，如同一束束光，照亮居民们的生活，诠释着社区服务的温度与情怀。社区干部的贴心服务、红色物业的高效担当、物业人员的诗意创意，共同汇聚成一股强大的暖流，流淌在社区的每一个角落，温暖着每一位居民的心。

一张特殊工单，见证服务温度

近日，黄渡浜居民区12345平台收到一张特殊的工单——市民专门来电表扬袁文和陆铭两位同志。这背后源于前些天发生的一件暖心事。

一天下午，居民朱阿姨急匆匆赶到居委会求助，她的医保卡在社区便民配药点拿药后就找不到了。年过七旬的朱阿姨户籍在湖北，医保卡若真丢失，补办需返回户籍地，不仅路程遥远，更会影响后续就医用药。社区干部袁文和陆铭接待了朱阿姨，耐心安抚她的情绪。

两人第一时间联系当天配药点的值班医生询问情况，紧急在社区医院挂号窗口、药房等各处查找。然而两处均无所获，他们转而上门走访，与朱阿姨拉家常、复盘行动轨迹，几次沿路至家中查找，但依然无果。有丰富社区工作经验的袁文敏锐地注意到，朱阿姨年事已高，“会不会落在哪个不起眼的地方？”这个念头让他决定在朱阿姨家再看一遍。他们想着：“只要有一丝可能的情况，就再找找.”

结合对朱阿姨生活习惯的了解，他们一致认为，医保卡遗落的最大可能还是在家中。他们再一次敲开朱阿姨的家门，耐心引导老人回忆，逐一排查先前忽略的角落。终于，在卧室床边的夹缝内，找到了“失踪”的医保卡，为朱阿姨解决了心头的烦心事。

次日，朱阿姨及家属刘先生向两名社区干部赠送了锦旗，对两位同志细致的贴心服务表示感谢与赞扬。

一张小小的医保卡从遗失到复得，虽是寻常小事，却深刻诠释了社区服务的温度与情怀。新时代的“为民服务”不是惊天动地的壮举，而是用脚步丈量民情，用真心化解民忧。

寒夜紧急抢修，守护社区安稳

12月13日晚，寒潮突袭，北风凛冽。黄渡浜居民区红色物业专员接到上坤红树湾一户居民的紧急求助：家中水管爆裂，积水蔓延，情况危急！

作为服务群众的“前沿哨兵”，红色物业专员立即启动应急响应机制，一方面迅速调度小区巡逻岗安保人员赶赴现场查看险情、安抚居民情绪；一方面紧急联系已下班的安保队长康雄和维修师傅罗四维。两人接到通知后，毫不犹豫从家中奔赴小区，扛起专业设备和工具包，以最快速度抵达现场。

面对齐踝积水和部分受潮的电力设施，罗师傅首先叮嘱人员远离电器，断开总电源，用测电笔、万用表逐一排查，确保无漏电短路隐患；康队长则带领安保人员全力清理积水，吸尘器抽吸、人工清尾擦干，分工协作、争分夺秒。经过一个多小时的奋战，积水彻底清理完毕，线路检测安全后恢复供电。罗师傅还细致检查全屋水管，用保温棉包裹裸露管道，并向居民叮嘱防冻要点。

看着恢复整洁的居室和安全通电的电路，居民感动不已，连声道谢：“这么冷的天，你们随叫随到，专业又负责，不愧是咱小区的‘红色管家’！”居民不仅拿出水果表达心意，更郑重表示要定制锦旗，感谢这份贴心细致的服务。

从接到报修到险情化解，红色物业专员牵头响应、红色管家团队高效协作，这正是党建引领“红色物业”基层治理机制的生动实践。平凡岗位的坚守，紧急时刻的担当，让这个寒冷的冬夜因红色物业的暖心守护而格外温暖。

一片银杏叶，粘合邻里温情

当深秋的金风裹着银杏叶落在上坤红树湾小区的步道上，这个社区没有让落叶归于清扫车的收纳箱，而是让它成了居民朋友圈里“秋日顶流”的主角。

银杏林本就是小区深秋的招牌风景。风一吹，金黄叶片铺满步道，物业工作人员并没急着清扫，反而琢磨起“留住秋意”的巧思。说干就干的物业人，成了秋日里的“造梦师”。他们把收集的银杏叶一串串缠在金属相框上，让冷硬的框架裹满暖黄的秋；把叶片挂在社区长廊的拱架间，将闲置的透明雨伞“裹”满银杏，悬在廊下成了“会晃的秋意”。入夜前，他们又在小景旁串起暖光灯带——白天是“踩碎星光的金地毯”，夜晚便成了裹着柔光的“金色梦境”，连步道石板缝里都落满细碎的黄。

这处小景刚“落成”，就成了居民家门口的打卡点。上坤红树湾物业经理在朋友圈晒出美景九宫格，居民们接连在她的动态下留言评论，“我刚拍完！物业这波也太会了”“等我下班就去，给我家猫也拍套‘秋日写真’”。

“看到业主抱着娃、牵着狗来拍照，连朋友圈的定位都特意标‘上坤红树湾’，我们觉得蹲在地上串银杏叶的几个晚上都值了。”上坤红树湾的物业负责人笑着说，打造这处小景，本是“临时起意的暖心事”，没想到成了社区的“秋日粘合剂”。以往碰面点头的邻居，会因为“等打卡位”聊起“你家娃这套裙子真好看”；带宠物的业主，会借着“拍小狗”交换养宠心得，连社区群里都多了不少“求银杏小景拍照姿势”的互动。这片用心打造的银杏小景，也成了上坤红树湾的“秋日名片”。 从“清扫落叶”到“留住秋意”，物业服务的边界正在打开，不仅是修水管、扫楼道的基础服务，更是用心营造富有诗意与温度的社区氛围，让每一次服务都成为与居民的情感联结。