4月30日下午1点半，岳阳街道西新桥社区新时代文明实践站人声鼎沸、热闹不已，退休居民骨干与年轻人结对而坐，正在学习使用智能手机。“孩子们很有耐心，帮我们解答了很多问题。”居民陈师傅对志愿者们称赞连连，这些志愿者来自上海对外经贸大学，他们有一个好听的名字：蒲公英志愿服务队，这是他们第一次来到岳阳街道开展“数字化”助老服务。

“我们主要教老年人使用微信、抖音等社交app，也会教就医预约、疫苗接种预约等实用性的操作，有些老年人对摄影、美化照片很感兴趣，我们也会兼顾。”领队王同学说，“今天来了9名志愿者，基本上是1对1或1对2的形式，服务时长1.5小时至2小时，可以说有条件根据老年人的实际需求提供个性化教学。”

蒲公英志愿服务队是上海对外经贸大学“金融进社区”实践项目下的一支大学生志愿团队，不仅常常到社区开展“数字化”助老志愿服务，为社区儿童提供基础知识公益课程，也会到区图书馆等公共文化场馆做志愿者。“这次有机会来到岳阳街道是通过上海志愿者网的微光公益项目招募，”王同学说，“目前我们团队有200名志愿者，越来越多大学生愿意参与到社区志愿服务中贡献自己的一份力量。”

王同学提到的“微光公益”是2018年注册在岳阳街道社会组织服务中心的非盈利性公益组织，据机构主理人费峰鹰介绍，“微光公益”开展的社区服务包括爱心手工坊、环保义卖、爱心结对、亲子课堂等。

“智能手机公益课堂，2019年我们就开始做了，由于志愿者有限，为保证服务质量，每次服务人数在5-8人，一年下来开展活动20次左右，服务150人次。”费峰鹰说，“去年11月国务院发文以后，我们一直在考虑招募更多志愿者，尤其是精通智能手机的青年志愿者。通过上海志愿者网，我们对接到上海对外经贸大学，学校在松江大学城，可以长期固定地到岳阳开展活动。”

随着数字化城市社区便民服务平台的推广，与老百姓密切相关的生活服务几乎都离不开线上操作，教授老年人使用智能手机、帮助他们跟上信息化时代，已经成为社区助老服务的重要部分。岳阳街道社区社会组织联合会负责人告诉小岳，智能手机公益课堂在街道社会组织服务园开办两年以来很受居民欢迎，今年计划将这项“数字化”助老服务引进各个社区，目前已在荣乐、西新桥、民乐社区开展试点服务工作。

岳阳街道社区党建办（宣传）