9月7日上午，叶榭镇召开12345市民服务热线工作专题会议。镇党委书记王浩峰，党委副书记、镇长人选邵方兴，党委副书记杨永强出席会议，相关村、居民区和职能部门负责人参加会议。

王浩峰就下阶段热线工作作出部署，一是要提高思想认识，抓牢治理抓手。充分认清12345热线是基层社会治理的“牛鼻子”，每一张工单都是治理短板的直观体现，全镇上下要高度重视，抓实抓细热线各项工作。二是要实行精细化管理，提升办理质效。牢固树立底线思维和工作敏锐性，推行工单全流程精细化管理，严格把控诉求处置速度、效率和办理质量。三是要聚焦难点攻坚，凝聚治理合力。针对叶新公路拓宽、菜场周边整治等重点难点工单，做好专题研究、集中攻坚，从源头化解矛盾难题，全面提升基层社会治理水平。

邵方兴强调，12345热线是反映民情民意、检验政府工作的“晴雨表”。各单位要切实回应群众合理诉求，确保问题处置到位、落实到位。要依托热线数据分析研判民生热点、治理难点，为精准施策提供依据。同时要优化工单处置，坚持即知即改、立行立改，以高效优质的热线办理工作树立正确政绩观，拉近干群距离、增进群众认可。

会上，镇城运中心通报了叶榭镇第三季度热线工作整体情况。各参会单位立足工作实际，就近期热线重点工单进行了交流发言。

叶榭镇城运中心