近日，新桥镇召开“12345”市民服务热线工作推进会。镇党委副书记、镇长吴超峰出席会议并讲话。会议由镇党委委员、副镇长朱海鹰主持。

会上，吴超峰围绕热线工作提质增效提出了两点意见：一是要认清新形势，直面新挑战，以高度的政治自觉推动市民服务热线提质增效。上海市市民服务热线建线12年来，受到的关注和重视程度越来越高。各承办单位要对热线工作做到领导更重视，责任更压实，机制更健全。二是要找准真问题，开拓新思路，以更实的工作举措推动市民服务热线提质增效。各承办单位要通过完善协调联动、加强监督问效、强化队伍建设、加强数据运用等举措解决热线工作中存在的突出问题。

朱海鹰对2024年全年和2025年一季度的热线工作情况进行通报，并对后续工作作部署。

城运中心负责人对《关于进一步推进新桥镇12345市民服务热线工作提质增效的实施意见》进行了解读。

各热线承办单位负责同志参加会议。