一条热线连接基层群众和职能部门，一张工单打通服务群众的“最后一公里”，新桥镇综合行政执法队把接诉即办作为检验群众工作基本功的“放大镜”，把市民关心的市容环境秩序工作作为托举起群众的“微幸福”，以实际行动不断增强群众获得感、幸福感和安全感。

“优服务”治“堵”。“新育路、长兴路上有占道设摊现象，麻烦城管尽快来处理。”接诉后，执法队员赶到现场，积极与流动摊贩进行沟通交流，根据流动摊贩的实际情况，提供服务与帮助。“生意这么好，更应该租一个固定商铺，才能吸引来常客呀。”以教育为主，执法队员现场劝离妨碍交通的摊点，说服引导摊贩到合理规范的区域开展经营活动。在提升城市管理水平的基础上，执法队员通过“柔性执法”，获得摊贩的理解、支持并配合市容管理工作，让管理更有“人情味”。

“接地气”守“线”。陈春公路上的部分餐饮店被投诉存在跨门经营现象，执法队员采用“唠嗑式”执法，守好文明门槛线。除了几家包子店，其中有一家餐饮店主营午餐、晚餐，同时在清晨时于店外摆放早餐售卖。“大爷，除了招牌黄焖鸡还卖早餐呀，你这是餐饮‘突围’模式，生意头脑杠杠的。”执法队员乐呵呵地跟大爷打招呼，“但是也不能‘突围’门槛，我们之前可是划过文明‘门槛线’的。”执法队员通过人性化执法，和年纪较大的经营者把话说开、说明白，既讲明了利害关系，也争取到了当事人的理解与配合，被投诉的几户商家很快就将跨门的桌椅搬回店内。

“零距离”解“惑”。接到市民投诉，明中路上某沿街店铺在门口人行道上晾晒鞋子，整个鞋架放置在非机动车辆停车区域内，方便了自己却给城市市容带来负面影响。执法队员告知被投诉商家，乱晾晒属于违法行为，要求当事店员履行“门前五包”责任。沟通中得知，该店员本月新入职，门店还没有对她开展“门前五包”培训。执法队员立即向她全面地解释了包洁化、包秩序、包立面、包文明、包绿化责任，指明责任区域范围。“还好有你们耐心指导。”店员感觉十分暖心，主动将物品重新收入店内并表示“点赞”。执法队员表示，今后如果有需要，可以拨打新桥城管中队热线咨询。

金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖，人民群众的满意才是工作的落脚点。新桥镇综合行政执法队将继续保持闻风而动的作风和效率，用实际行动践行民有所呼、我有所助，民有所盼、我有所帮，擦亮“民呼我为”城管名片。