3月28日5时起，上海市以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查。我镇在第一批范围内，先行实施封控，开展核酸筛查。
注册、引导、上门采样，核酸检测很暖心
凌晨2点，胡家埭村委会灯火通明。镇机关企事业单位志愿者们凌晨1点开完核酸筛查工作部署会后，根据分配任务马不停蹄来到各自居村联系点，开展核酸筛查准备工作。
“我们要做好现场的人员秩序管理、走向引导、帮助生成核酸检测二维码等工作。”黄辉是镇农投公司的副经理，当天作为镇级志愿者充实胡家埭村的防疫力量。
根据新浜镇核酸检测工作方案，共有300多名镇机关企事业单位志愿者充实到村居、园区防疫一线，负责核酸采样场地搭建及采样对象排摸、采样前期居民信息录入、现场管理和服务等工作。
凌晨5点半，胡家埭村正式开展核酸筛查。黄辉在预检区用本地方言引导村民扫码、指导村民生成核酸检测二维码，搀扶、指引有需要的老人。检测现场有序温暖地展开，筛查工作早上10点半便提前完成。
按照镇核酸检测工作方案，本次核酸检测的时间只有不到6小时，各单位核酸检测的进度可能不一，如有需要，完成进度快的单位，工作人员、志愿者力量会调配使用，帮助进度慢的单位。
我镇老年人口众多，老龄化程度较高。目前，全镇已全面完成第一轮采样工作，除了要保障核酸检测点工作有序开展，还要因地制宜，根据行动不便病患、卧床老人等特殊群体需求，精心做好服务保障。数据显示，我镇共有独居老人768人，需要搀扶引导；共有出行不便村民723人，需要机动采样队伍上门采样服务。
胡家埭村老人王树英是一位80多岁的孤寡老人，长期卧病在床，村委会在前期排摸中了解这一情况后，将其作为上门服务对象。与王叔英一样，胡家埭村还有60多名老人在家接受了上门采样。
买菜、购药、送快件，志愿服务很给力
核酸筛查工作完成后，全镇各类志愿者顾不得休息，为有需要的独居老人提供买菜、购药等帮助。何春娟是友谊居委会的工作人员，完成了核酸检测工作后，她顾不得休息，和其他志愿者一起在小区查看，是否有村民需要帮助，如买菜、购药等工作。友谊居委会有4个居民区，居民数量多、诉求多，下午17时，还未合过眼的何春娟仍旧在忙碌地帮居民整理蔬菜、快件以及准备下一轮的核酸检测工作。
居住在新谊小区的老人沈华珍患有高血压，需要长期吃药，但家中的药只能维持两天，且这些药比较特殊，镇社区卫生服务中心无法提供，只有城区医院才有，又因整个浦南地区都处于封控状态，子女在城区配完药后无法送达新浜。镇政府和桃园居委会在获悉此事后，第一时间与老人子女进行了联系，了解具体情况，通过多方协调，决定在新浜高速出口与老人家属进行药物对接。桃园居委会志愿者邵沁接到命令后，立马驱车来到新浜高速出口，因高速匝道处于封控状态，无法进入，在与驻扎在匝道口的交警进行沟通后，交警立马到高速匝道出口将药物取下，并转交给了邵沁。随后，邵沁立刻赶到老人家中，将药物交到老人手里，解决了老人的燃眉之急。
在方家哈社区，居住在林天南北苑的党员范秀峰、陈建敏和社区居民陆晓霞、沈爱华、诸佳主动请缨参与社区疫情防疫工作，通过居委会的统一调配，范秀峰做起了核酸检测二维码扫码工作，陈建敏负责街面疫情防控宣传，陆晓霞和沈爱华参与了社区老人核酸二维码注册以及打印，诸佳在居委会负责分控点管理工作。志愿者们忙碌的身影，形成了一道亮丽的风景线。
接听来电、沟通诉求，“客服们”很繁忙
自3月28日开始，镇城运中心紧急成立24小时热线工作小组，24小时不间断接听市民诉求，做好疫情防控的“总客服”，坚守信念、日以继夜，架起政府和市民“连心桥”，守好疫情防控的大后方。
作为四人工作小组里唯一的男生，去年刚毕业就进入城运中心工作的朱沈卫，主动肩负起夜间22点到凌晨4点的热线接听工作，他笑着说：“姐姐们，我是男生，我来做好22点到4点的热线接听……”。凌晨的城运大厅依旧灯火通明，朱沈卫在电话机旁架起了简易的床铺，却始终没有时间“躺下”，自28日至29日早上6点，涉及各类封控措施、交通出行、就医买药、物资保障等内容的热线工单20余起。
我们是“大白”、更是“热线人”。自28日凌晨3点紧急集合统一前往鲁星村点位参与志愿服务连续工作9小时以后，张爱群、张敏刚脱下防护服，就马不停蹄地回到单位开展工作，两头连轴转。作为党员，她们冲在疫情防控的第一线，践行着初心和使命。作为“热线人”她们坚守岗位、耐心解释、积极沟通，解决一个又一个的市民诉求。
“您好，张先生，这里是新浜镇12345市民服务热线，来电和您核实一下情况……”时间定格在3月28日上午11点03分，工作人员高怡在电话里与市民核实热线诉求。根据区城运中心3月12日最新工作要求，高怡每个周末都要到单位上班，目前新浜镇所有的疫情类紧急工单都做到了“日清日结”，确保在第一时间将工单办结完毕。自3月以来，新浜镇“12345”市民服务热线平台共接收各类工单约80余件，其中疫情类工单26件。
热心帮助司机，做好解释安抚
自28日凌晨5点封闭开始，一线的志愿者们在工作中碰到不少因没有看到管控公告而滞留的司机师傅。其中一个是无锡来送货的大车司机，还有一个是想回枫泾的小车司机。通过耐心的沟通，他们虽然仍想出去，但最后也还是表达了理解。志愿者们在中午的时候给他们送去了一顿热乎乎的盒饭。
通过电话回访，枫泾的师傅表示志愿者已经在附近的保供超市帮助购买到了食物，也安顿下来了，对我们的关心表示感谢。无锡的大车司机则表示自己还未买到东西，但是他的核酸阴性证明时效性还在，可以让志愿者到附近的超市购买食物。
接下来的几日，几位师傅只能安顿下来睡在车上，并且减少流动，直到解封的那天。3月29日上午，新浜镇为他们联系快餐公司，送上了暖心的食物，有些志愿者还拿出了自己的食物分给了他们。
无数逆行而上的人们让我们感动，这些人中，除了用生命为百姓筑起安全屏障的广大防疫工作人员外，还有许许多多活跃在抗疫前线的志愿者。他们义无反顾地加入到这场没有硝烟的战疫中，成为抗疫战场上一道亮丽的风景。