践行人民城市理念，聚焦市民群众急难愁盼问题，石湖荡镇综合行政执法队依托城管社区工作室平台，紧密联系社区居委、相关职能部门，共商切实有效举措，推进社区基层治理实践。

近期，中队接到恬润新苑一户居民投诉，称楼上邻居在装修时，对卫生间布局进行了调整，卫生间水管破裂引发渗水与异味严重影响其正常生活，要求尽快处理。临近年关，中队执法队员迅速行动，并向恬润居委、社区民警等了解情况，发现两家业主因为此事邻里不睦，双方有了很大的心结。居委会工作人员、社区民警前期多次深入走访，耐心交流劝解，避免矛盾激化。中队执法队员上门开展现场检查取证，做好检查记录。本着把矛盾化解在社区、促邻里和谐相处，由居委会牵头，双方业主同意通过协商调解的形式来解决矛盾诉求。

调解会在恬润新苑居委会会议室进行，综合行政执法队队长李忠锋根据《上海市住宅物业管理规定》等相关法律法规，对居民的违规装修行为及产生的后果进行了分析解释。恬润居民区书记俞翠凤从社区基层治理角度出发，强调了居民共治共享，邻里之间相互理解、相互尊重的重要性。自管会和物业公司根据其专业知识和经验，为双方提供了妥善可行的解决方案。

经过几个小时的协商，双方业主终于达成了共识，形成调解方案。后续，参会各方也将根据整改期限做好追踪、复查，确保调解方案落实到位。

本次调解的顺利开展得益于恬润新苑居委会搭建沟通平台，各部门以公正的态度，专业的知识，和耐心细致的工作方式，成功地化解了邻里间的矛盾，修复了邻里关系。在今后的工作中，中队也将进一步拓宽社区诉求处置工作思路，在严格规范公正执法的基础上，进一步发挥城管社区工作室执法外延、窗口服务作用，引导市民养成自觉自主守法，解决问题用法，化解矛盾靠法的法治思维，汇聚多方合力，打造和谐社区生活。