近日，在松江区司法局的指导下，全区首家，在方松街道公共法律服务站试点设立了行政复议基层受理服务点和行政争议协调和解工作室联系点。至此，方松街道公共法律服务站工作职能再上新台阶。

近年来，方松街道一直认真贯彻落实上级部门的部署要求，坚持关口前移，勇于创新实践，全面提升公共法律服务基层群众的工作效能。此次，在区司法局的指导下，方松街道公共法律服务站积极探索推进试点工作，着力打通行政复议服务群众的最后一公里，打通行政争议化解的“末梢神经”。

目前，公共法律服务站大厅设立了行政复议基层受理服务点和行政争议协调和解工作室联系点接待窗口。大厅门口设有行政复议、诉讼宣传栏，厅内设有两个大小规格的调解室以及滚动宣传电子屏，设有宣传架，放置行政复议、诉讼单行本以及宣传折页。

1、及时回应，以服务促化解

在行政争议形成初期，联系点跨前一步，主动作为，及时收集、回应居民诉求，免费提供行政法律法规咨询服务，缓冲对立情绪，引导居民以合法合理途径维权。

2、良性互动，以自律促化解

发挥联系点前哨阵地作用，探索实践司法与行政良性互动机制，通过建立街道司法所、行政执法部门内部自纠自律机制，针对法律适用、程序规范等进行认真检视、及时纠正，确保行政执法过程始终合法合规。

3、沟通会商，以温度促化解

实践中，一些行政争议的实质解决并不限于诉讼本身。为此，街道依托基层联系点，积极组织召开多部门参加的协调会议，研究分析诉求根源，对当事人进行沟通协商、释法讲理。

4、广泛宣传，以公信促化解

积极与有关社会团体合作，充分发挥法律顾问专业优势，在联系点定期组织开展行政法律、法规及政策的宣传活动，提高试点工作在辖区内的知晓度和公信力。

5、配备专人，复议服务进“家门口”

行政复议基层受理服务点除了完全涵盖以上功能外，还对申请人提出的行政复议咨询事项，提供针对性解答；对申请人提交的行政复议相关材料进行形式要件上的指导、收集；开展以案释法，向群众普及行政复议法……充分发挥“家门口”公共法律服务的便民、惠民优势，真正落实复议为民理念。

方松街道将继续创新服务举措，加大先试先行力度，进一步提高家门口、一站式公共法律服务群众的深度和广度，全面增强基层群众的获得感和满意度。同时，加强与区司法局和解工作室联动，强化行政争议源头化解、多元化解、实质化解，更好实现案结、事了、人和。