近日，百花居委会同步引入综合自助终端和智能双屏一体机两台智慧政务设备，并配套远程线上帮办服务，着力打造便捷高效的“家门口政务服务圈”，打通服务群众的“最后一公里”。

据了解，综合自助终端设于百花居委会大厅东门左侧，实行24小时全天候开放，居民刷身份证即可进入，自助办理各类日常政务事项；而智能双屏一体机则设于居委会一楼接待大厅，依托“上海市社区事务远程虚拟延伸服务窗口”平台，在工作日指定时段（8:30—11:00、13:30—16:00）提供“屏对屏”实时指导服务。届时，由专业窗口工作人员远程帮办，社区工作者现场协助办理，确保居民即便面对复杂业务也能高效完成。

目前，两台设备可办理事项已超过100项高频服务，涵盖医保、人社、公安、民政等多个部门。常见功能包括离线随申码打印、就医记录册更换、社保缴费查询、居住登记、长护险申请、婚育证明开具等，真正实现了“一机在手，服务全有”。在社区工作人员的协助下，居民平均用时不超过3分钟，即可完成大部分常办事项，极大节省了时间和精力。“为孩子办居住证，以前得跑好几趟窗口，现在在居委就能一站式搞定，太方便了！”“腿脚不方便，孩子又上班忙，现在楼下就能办好事，真是帮了大忙。”不少居民在体验后表示，智能设备的引入让办事变得更省心、更暖心。

通过此次智能设备的同步配备，百花居委会进一步延伸了政务服务触角，实现“人找服务”到“服务找人”的转变，真正打通了社区治理的“神经末梢”，大大提升了办事效率和群众满意度，实现了“让数据多跑路、居民少跑腿”。今后，百花居委会将继续以“我为群众办实事”为抓手，积极探索智慧政务进社区的更多路径和模式，持续提升服务的温度与精度，努力让居民在“家门口”感受到更加高效、便捷、贴心的政务服务体验。