近日，洞泾镇综合行政执法队通过12345热线接到居民投诉，称某小区内存在违规搭建行为。有住户在两家公共平台间私自搭建楼梯并安装护栏，这一行为不仅侵占公共区域，还严重侵犯了相邻住户的隐私。

接到投诉后，执法人员迅速行动，第一时间赶赴现场进行核查。经确认，该处搭建并未取得相关规划许可，属于违法建设。在执法过程中，执法队员秉持着耐心与专业，多次与违建当事人进行深入沟通，向其普及相关法律法规，详细说明违建对公共安全以及邻里权益带来的不良影响。在执法人员的不懈努力下，当事人最终认识到错误，同意自行拆除违建。

洞泾镇综合行政执法队全程跟进拆除工作，在多方协作下，仅用2天时间，便顺利完成了楼梯及护栏的拆除任务，公共区域也恢复了原本整洁有序的面貌。

“原以为是个棘手难题，没想到这么快就解决了，现在视野都开阔多了！”望着焕然一新的社区环境，投诉人难掩欣喜。为表谢意，他专程将一面绣着“执法公正驱乱象 雷厉风行护安居”的锦旗送到执法中队。此次投诉处理，不仅展现了执法部门“即接即办”的高效行动力，更体现了其“事心双解”，用心守护社区和谐的责任担当。

下一步，洞泾镇综合行政执法队将持续依托12345热线平台，进一步完善“投诉 - 处置 - 反馈”的闭环工作机制，始终对违法建设保持高压整治态势，切实维护小区居民的合法权益，为营造安全、和谐、宜居的社区环境保驾护航。