向“下”扎根，向“上”生长，向“前”共进。辰禾居民区党支部始终坚持党建引领，时刻将群众需求作为立足点与扎根点，以“孵化&强化”的引领理念拓宽物业治理新路径，用“融合式、小辈式、智慧式”三个模式打造为民服务新动态。

从“两股线 ”到“一根绳”

核心在于“融合式”的共建机制

为进一步强化党建引领，激发物业治理生命力，居民区党支部与两家物业公司党支部签订共建协议，孵化了“联办、同商、共治”的融合式共建机制。

党建服务“联名款”：组织开展了3堂“联上一堂党课”“我为社区治理献一计”等研学活动，并依托“辰满四季”党建项目，联合开展了2次便民服务日活动，营造了“拧成一股绳，劲往一处使”的为民服务氛围；“联合会诊”共商模块：针对市民反映的10余起实际问题，开展充分商榷，过程坚持“抛出问题、分析症结、提出方案、火速落实、结果反馈、回头查看”六步法；融合共治“集成”：集成综合治理联合小队，以“超融合”的方式，织起安全保障、防汛防台、环境治理、应急处理等的综合治理网络。

从“不相识”到“多亲近”

密码在于“小辈式”的服务模式

居民区党支部组织班子成员成为红色物业专员，充分发挥“青年小辈”的作用，联合社区物业开展走访慰问、矛盾调解、反诈宣传、垃圾分类、楼道整治、宠物帮喂等服务，成为了居民们口中、心中的“穿着红马甲的孩子”。

针对社区老年人口占比高的特点，居民区党支部联合社区物业党支部实施“2+3”银龄守护计划，组建由2名红色物业专员、1组保洁人员、1组维修人员、1组安保人员组成的银龄服务小队。2名红色物业专员如“小辈”一般通过电话和上门陪伴的方式为社区80岁以上独居老人送上关怀。随即，保洁、维修人员定期上门服务，安保人员每日敲门巡查，全力守护独居老人的身心安全，从而以完整的服务功能架构以及“小辈式”的服务模式，让独居老人在迟暮时光里有了“自家人”的陪伴。

从“无着落 ”到“高效办”

窍门在于“智慧式”的处理模式

为了高效解决社区居民的身边事，缓解居民遇事的紧张情绪，居民区党支部联合乐居物业搭建了辰禾“微心事”智慧处理平台。居民可以将具体问题、问题照片、核心诉求上传至该平台，后台由专人火速进行接单和派单。另外，为了强化处理的针对性和实效，内设了4个责任条线，分别是：工程（维修）、保洁、安保、客服，针对具体问题开展线下整修、整改、调解等服务。处理过程中，居民可通过登录该系统查看事件处理进度，以可视化的流程，让居民心中有底。

自8月初运行以来，共接单17起，实际解决17起，主要涉及水质检测、积水处理、楼道小包垃圾、邻里矛盾等。后续，在有序运行智慧化物业治理新模式的同时，该系统也将根据社区居民需求不断实现功能升级。近期，该系统将增设“服务评价”功能，通过智慧化的问题处理方式，让社区居民点亮满意的“小红心”。