为老服务是照料上的多方发力，也是情感上的双向奔赴。欣哲居民区党支部聚焦辖区内老年人的养老服务需求，不断探索更精准、更暖心的养老服务。

一对一 精准结对帮扶

“汤大哥，今天怎么样啊？”欣哲苑85岁的独居老人汤伯铨每天都能接到志愿者陆志华的问候。

汤伯铨是一位85岁高龄的退役军人，同时有言语贰级和肢体叁级的重度残疾，老伴去世后一人居住，生活上有诸多不便，社区在调研走访时了解到汤老的困难后，将其纳入了社区困难老人名册。其实，陆志华也已退休，趁着腿脚利索，热心肠的他报名参加了欣哲社区“欣之缘·互帮互助”团队，成为一名志愿者，并主动与住在楼下的汤伯铨结对，只要一有空，就会上门问一问汤伯铨有什么需求，陪伴聊天、打扫卫生，考虑到老人家生活不便，近期还为他安装了浴缸扶手，维修了拖把，切实解决了老人的实际需求。

心连心 组建志愿团队

欣哲社区内老年人占比高达28%，其中独居老人为数不少，单靠居委会几个工作人员，照看这么多高龄、独居老人，难免有顾及不到之处，而“欣之缘·互帮互助”团队恰好填补了这一服务盲区。社区通过招募有志愿服务意愿、有责任心的居民，进行结对帮扶，上门入户关爱高龄独居老人，预防或降低独居老人意外风险的发生，促进独居老人与外界的交流。

“我们不仅帮助了别人，也在‘助人’中收获尊重和信任。”“这也是一种爱心传递，谁没有老去的那天。”给予力量，与人安慰，对于团队的每一位志愿者来说，都格外有意义。

实打实 细化服务机制

随着“欣之缘·互帮互助团队”越来越庞大，欣哲社区特别设立了激励机制。譬如引导大家注册官方志愿服务平台的账号，详细记录每位志愿者的服务时长，形成正向反馈，同时细化“志愿服务卡”的积分兑换规则，将无偿的志愿服务活动转变为有形的积分值，推动社区志愿服务规范化。累计积分可兑换相应的服务，未兑换完的积分可累积到下次兑换，积分兑换的服务以居民生活实际需求为主，例如上门理发券、水电检修券等。社区用“以服务换服务”的形式，让志愿者的付出能够换来“看得到”的收获感和满足感，以此激励每一位热衷公益的志愿者，让志愿公益有效循环。

欣哲居民区党支部将坚持党建引领，扩大服务半径、延伸服务触角，积极探索邻里互助新模式，持续为社区老年群体提供个性化、多样化、精细化服务，让空巢独居、高龄老人们老有所依、生活幸福。