车墩镇善德苑社区是一个社区成员构成复杂的新兴社区，有市属拆迁人员、外来打工新上海人、土生土长村里人……生活习惯和行为模式的不同造成了对社区治理需求的不同。为落实“我为群众办实事”的服务理念，以“四百”大走访为抓手，善德苑社区推出社区治理新模式——“Ga善和”。“Ga善和”的字面意思是给善德苑社区一个祥和的家园，上海话谐音“嘎讪胡”，通过以拉家常的亲切形式深入居民群众生活了解居民生活痛点、难点，高效运转、精准出击、落实到位、坚持回访，形成社区治理服务长效机制，将主题教育走深走实。

思在千万家 落在服务上

结合“四百”大走访，工作人员以“嘠讪胡”为形式，发挥“顺风耳”优势，切实落实走访制度。辖区共计53个楼道，以包干制划分片区，每月15号前与包干区楼组长共同拜访楼道居民，每周社区班子成员共走一楼道，了解居民需求和生活动向的同时，检查楼道内的安全隐患。

除了主动下沉社区，另设立“Ga Ga 吧”发挥意见收集阵地作用，从聊天聊地聊生活中收集信息，党支部联合物业公司于每月15日将各楼道收集来的困扰和诉求开展讨论会，将常见性的问题提炼融合总结，难处理的问题归类汇总，抽丝剥茧划分责任清单，制定解决方案，于每月25日向居民反馈事件处理方案，公开处理流程，形成社区处理全闭环。

为了解社区居民生活动态，掌握居民生活情况，力求探访实行全覆盖，为此党支部成立了一支“+多宝守护团”志愿者队，以社区工作人员、物业人员，楼组长、志愿者为主力人员，不定期上门探望“老邻居”，拜访“新邻居”。对于困难家庭和特殊老人，采用线上线下结合的访问方式，提高访问的频次，融入群众生活，将了解到的特殊人群记录在册，做到底数清、情况明，掌握社区重点人员人数及致困原因，在政策范围内提供帮助，巩固拓展维护好联系服务群众的渠道。

寻在问题根，治理新方法

社区治理就是倾听居民诉求，排除潜在隐患，弱化社区矛盾。通过日常走访、专项走访、每月定期全体整治等行动，整改楼道堆物影响出行、楼宇噪音影响睡眠、高空抛物影响环境、流浪犬奔跑惊吓行人等问题共计40余件。工作人员在每月10号与楼组长交谈中发现随着入住人群数量增多，居民对机动车停车位的诉求也在增长。为减少乱停车造成的安全隐患，针对停车诉求较高的几个楼栋再次进行排摸走访，实地勘察，联合物业及开发商通过停车费优惠减免等措施引导车辆停放在地下车库，通过改造多个停车位为机动车提供停放空间。另外在小区转弯道口设立减速标志牌，前期针对乱停车现象通过张贴告知单，屡教不改的禁止停入小区，有效减少了停车乱等问题，减缓了停车难的诉求。

因居民归属感较弱，楼道垃圾屡禁不止。党支部听取居民诉求，“+多宝守护团”志愿者队于每月5日在小区开展环境清洁日活动，楼宇门栋间、地下车库、逃生通道、小区公共绿化等角落遍布红色身影。

聚在方寸间，暖在无垠心

天南地北的人们因缘相聚于此，“但是我们经历了拆迁，以往的老邻居都分散在各处，有时候啊想说说话也没什么朋友了。”一位阿姨在“GaGa吧”中表达了自己的遗憾。党支部联动社区书院的资源优势开展手工非遗剪纸、红船组装、健康互动讲座、包粽子、做汤圆等活动，邀请辖区居民朋友们共同参加，为居民提供交流互动平台和乐趣体验。并于每月20日在社区大厅开展便民服务，提供磨剪子、理发、量血压等服务，让高龄老人足不出社区享受便利，呵护生活方方面面。

善德苑居民区党支部将继续围绕“Ga善和”的党建模式，继续践行“四百”大走访活动，服务社区一群人，不断开展新支线，以耐心、恒心、爱心以及上心，打造具有归属感、参与感和温暖感的社区环境。