上海市松江区建设和管理委员会

关于印发《关于进一步做好疫情防控期间

社区燃气安全供应工作方案》的通知

各街镇、园区，各燃气经营企业：

为进一步贯彻市委办公厅《基层建设进一步关注长期封控下社区安全隐患》文件精神，有效落实区疫情综合整治专班《关于加强疫情防控期间各小区安全隐患排查的通知》要求，现制定《关于进一步做好疫情防控期间社区燃气安全供应工作方案》，印发给你们，请遵照执行。

附件：关于进一步做好疫情防控期间社区燃气安全供应工

作方案

2022年5月12日

附件

关于进一步做好疫情防控期间

社区燃气安全供应工作方案

为贯彻落实市委办公厅《基层建设进一步关注长期封控下社区安全隐患》文件精神，在严密筑牢疫情安全防线同时，有效落实燃气企业安全生产主体责任，进一步做好疫情防控期间社区燃气安全供应，保障居民安全用气，维护城市有序运行，特制定本方案。

一、工作目标

燃气安全涉及千家万户，做好疫情防控期间燃气安全平稳安全供应，对于整个城市安全运行具有非常重要的意义。燃气行业上下必须全力以赴，想方设法，切实做好疫情防控期间燃气设施设备安全运行、行业从业人员安全管理及用户端的安全用气，确保辖区燃气供应安全、持续、稳定。

二、工作内容

（一）落实燃气企业安全主体责任

1、加强服务保障。一是燃气企业要加强组织领导，认真研究分析疫情防控期间居民用户用气时可能存在的风险隐患，严密制定疫情防控和闭环管理方案，尤其是服务窗口、人员的个人防护以及液化气配送服务各环节流程的规范消杀，坚持人、物、环境同防，加强内部管理，从源头杜绝一切风险点。二是加强下属营业网点、燃气场站等对外服务场所的疫情防控工作，严格落实消毒制度。加强人员管控，特别是一线人员（燃气配送、应急维护抢修、服务窗口等）必须佩戴好n95/kn95口罩、手套等，做好个人安全防护，并定期进行抗原和核酸检测，严禁带疫上岗。

2、优化服务模式。一是开展“零上门、零接触、零跑动”服务。对于天然气用户，燃气企业开通线上办理服务，用户可线上办理缴费、报修等服务。对无法实现线上缴费的用户，燃气企业要主动对接社区、物业，向社区提供“口袋充”设备，足不出户完成燃气充值，确保居民用户不因充值问题导致断供。二是瓶装液化气经营企业要完善社区配送方案，及时优化调整储配站、供应站的岗位要求的前提下，应当遵守“统一平台预约、配送信息可追人员及配送车辆管理，在遵守社区防疫指导和工作溯、不得流动销售”等规定，通过无接触方式确保居民用户正常用气。三是对于无法上门进行液化气钢瓶接装、安检的，企业可以通过电话，手机视频等方式，在线指导用户进行钢瓶接装以及正常的安全检查，避免用户在更换安装钢瓶时发生漏气等安全问题。

3、确保平稳供应。一是各燃气企业应加强应急值守，燃气热线平台、应急抢修人员24小时配备到位，强化信息报送，保证应急响应和突发事件快速处置，确保将燃气故障、燃气突发事件等对居民用户用气的影响降到最低。对于出现管道漏气、燃气表具故障等情况，维修人员要服从属地社区疫情防控要求，在做好个人防护的情况下为居民用户及时完成抢修，保障用户用气。二是各燃气企业要提前对接工商用户，落实安全供应责任，全力以赴做好用户复工复产后的燃气安全检查工作，通过线上、线下多渠道发送安全告知，做好工商用户的服务工作，确保安全供应和疫情防控措施双到位，三是按照市燃管中心工作部署和要求，重新制定用户安检工作计划，在条件允许的情况下逐步恢复用户安检。

4、加强用户宣传教育。各燃气企业要切实抓好燃气安全知识宣传工作，通过微信公众号、手机短信等方式宣传用气安全知识，尤其是燃气具超期使用、橡皮管等连接件磨损老化、燃气表具开户维修等常见问题，让燃气用户和村居管理方了解和清楚相关服务和内容。

（二）落实属地部门管理职责

1、保障用气服务。为减少人员流动，防止交叉感染，属地社区、物业等管理部门配合燃气公司做好天然气居民ic卡充值服务及瓶装液化气用户配送工作。对于老年人无法完成网上充值或钢瓶无法配送到户安装的，可以发挥社区志愿服务的作用，开展帮助居民完成网上缴费及钢瓶配送安装等便民服务。

2、配合做好宣传引导。一是通过社区电子屏播放燃气安全视频、社区微信群推送燃气安全常识等方式普及燃气安全宣传知识，进一步扩大宣传覆盖面，牢记燃气用气安全。二是要协助燃气企业在小区内张贴或采用业主微信群方式传达用气安全知识，重点宣传小区内燃气ic卡充值办理、液化气配送服务、燃气表常见故障应对等内容，增强疫情封控期间居民安全用气意识，降低用户端燃气事故发生。

3.协助做好燃气应急处置工作。疫情封控期间，属地政府要严格按照所在辖区疫情防控管理要求实际，给予燃气突发事件快速处置工作有力支持，一旦发生燃气事故、燃气故障等突发情况，确保抢修人员、维修人员及时顺利赶赴现场，及时处理燃气安全有关问题。

三、工作要求

（一）要提高思想认识，增强责任担当，充分认识保障居民用气对维护社会稳定的重要性和必要性，牢固树立人民至上、生命至上的理念，进一步提高政治站位，把保护人民群众生命安全、稳定安全生产形势作为当前工作的重中之重，层层落实责任，深入排查各个环节存在的短板和漏洞，着力防范化解安全生产和疫情防控风险。

（二）要严格执行疫情期间信息上报工作。各燃气企业要持续做好一线服务人员的监测排查，坚决执行一线服务人员疫情防控紧急报告制度。严格落实事故信息报告制度，保证通信联络和信息渠道畅通，及时报送应急处置信息，不得迟报、瞒报、谎报、漏报。

（三）要强化责任担当，对因工作不力、措施不当造成疫情扩散传播、影响居民用户用气等产生社会影响的，将按有关规定依法追究相关单位和责任人员的责任。