1

城乡居保养老保险

城乡居保个人参保登记

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

■政府网站
□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

2

城乡居保养老保险

城乡居保变更登记

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

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□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
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□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

3

城乡居保养老保险

城乡居保个人缴费申报

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

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□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

4

城乡居保养老保险

城乡居保补缴申请

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

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√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

5

城乡居保养老保险

城乡居保重度残疾人的政府代缴

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

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√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

6

城乡居保养老保险

城乡居保退费

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
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√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
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7

城乡居保养老保险

城乡居保停止缴费

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
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□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
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8

城乡居保养老保险

城乡居保恢复缴费

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
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√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

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9

城乡居保养老保险

城乡居保养老待遇领取申请

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
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□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

10

城乡居保养老保险

城乡居保待遇调整

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
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□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

11

城乡居保养老保险

城乡居保待遇领取资格认证

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
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□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

12

城乡居保养老保险

城乡居保养老待遇暂停发放

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
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办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
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13

城乡居保养老保险

城乡居保养老待遇终止发放

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
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办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

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1.联系电话
2.投诉电话

14

城乡居保养老保险

城乡居保养老待遇恢复发放

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

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√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

15

城乡居保养老保险

城乡居保个人账户调整

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

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□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

16

城乡居保养老保险

城乡居保注销登记

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

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□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

17

城乡居保养老保险

城乡居保本市内转移

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
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自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

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□政府公报
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□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

18

城乡居保养老保险

城乡居保关系转入本市

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

■政府网站
□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

19

城乡居保养老保险

养老保险关系转至外省市城乡居保

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

■政府网站
□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
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□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

20

城乡居保养老保险

外省市职保转入本市

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

■政府网站
□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

21

城乡居保养老保险

城乡居保转至外省市职保

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

■政府网站
□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

22

城乡居保养老保险

城乡居保预折算信息确认

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

■政府网站
□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

23

城乡居保养老保险

城乡居保个人权益记录查询

政策依据

《上海市城乡居民基本养老保险办法》、《关于实施<上海市城乡居民基本养老保险办法>若干问题处理意见的通知》、《关于印发<上海市城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

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□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

24

工伤认定及劳动能力鉴定

初次鉴定

政策依据

《工伤保险条例》、《工伤职工劳动能力鉴定管理办法》、《上海市工伤保险实施办法》、

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

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□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

25

工伤认定及劳动能力鉴定

复查鉴定

政策依据

《工伤保险条例》、《工伤职工劳动能力鉴定管理办法》、《上海市工伤保险实施办法》、

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

■政府网站
□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

26

工伤认定及劳动能力鉴定

复发确认

政策依据

《工伤保险条例》、《工伤职工劳动能力鉴定管理办法》、《上海市工伤保险实施办法》、

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

■政府网站
□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

27

工伤认定及劳动能力鉴定

工伤认定

政策依据

《工伤保险条例》、《工伤职工劳动能力鉴定管理办法》、《上海市工伤保险实施办法》、

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

区人社局

■政府网站
□政府公报
□两微一端
□发布会/听证会 □广播电视
□纸质媒体 □公开查阅点
□政务服务中心
□便民服务站
□入户/现场
□社区/企事业单位/村公示栏（电子屏）
□精准推送
□其他

√

办事指南

1.办理部门；
2.办理依据；
3.办理材料；
4.办理流程及时限；
5.办理地点；
6.申请对象；
7.申请条件；

联系投诉渠道

1.联系电话
2.投诉电话

28

工伤认定及劳动能力鉴定

配置辅助器具确认

政策依据

《工伤保险条例》、《工伤职工劳动能力鉴定管理办法》、《上海市工伤保险实施办法》、

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

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□政府公报
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29

工伤认定及劳动能力鉴定

延长停工留薪期确认

政策依据

《工伤保险条例》、《工伤职工劳动能力鉴定管理办法》、《上海市工伤保险实施办法》、

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内

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30

失业保险

失业保险金申领

政策依据

《失业保险条例》、《关于印发〈上海市失业保险实施细则〉的通知》、《关于本市农村户籍人员参加失业保险有关问题的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

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31

失业保险

申请延长领取失业保险金

政策依据

《失业保险条例》、《关于印发〈上海市失业保险实施细则〉的通知》、《关于本市农村户籍人员参加失业保险有关问题的通知》

1.《政府信息公开条例》
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32

失业保险

失业补助金申请

政策依据

《失业保险条例》、《关于印发〈上海市失业保险实施细则〉的通知》、《关于本市农村户籍人员参加失业保险有关问题的通知》

1.《政府信息公开条例》
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33

失业保险

大龄失业就业岗位补贴申请

政策依据

《失业保险条例》、《关于印发〈上海市失业保险实施细则〉的通知》、《关于本市农村户籍人员参加失业保险有关问题的通知》

1.《政府信息公开条例》
2.人社部办公厅《就业和社会保险领域基层政务公开标准指引》

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34

失业保险

申请丧葬补助金和抚恤金

政策依据

《失业保险条例》、《关于印发〈上海市失业保险实施细则〉的通知》、《关于本市农村户籍人员参加失业保险有关问题的通知》

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